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成敏华:体验营销的主要作用
2018-08-17 3070

2017年5月3日  地点：厦门  客户：四海智慧园  成敏华博士  课题：战略性体验管理

体验营销的主要作用

能使企业的产品和服务独树一帜：不同的企业提供的线索组合不同，因而顾客在接触这些线索之后会形成不同的体验，不同的产品和服务以附属的活动都会给顾客带来不同的体验。个性化体验的形成总是与一定的产品服务相连，因而产品和服务也具备个性化，这样通过体验营销，企业能很好地对其产品或服务实现差异化。


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