新消费的“人、货、场”，到底哪儿变了？

既然讲到新消费，无外乎人、货、场。可能在未来还要加一个金，就是金融，人、货、场未来都是和金融相结合的。我们可以先谈一谈人、货、场。

新消费 是人、货、场层面有两个重要的变化：

第一个变化是交易场所。从传统意义上讲，可能线上有电商，线下有各种各样的门店，到现在逐步围绕社交的场景开发新的场所，包括之前微店的尝试，微商的尝试，最近拼多多的尝试，以及偏社交类的尝试。

第二个变化是人群，不能说发生了变化，但确实有拓展。随着移动互联网的发展，框进了可以在移动和社交的领域里面可以做消费的人，这些人之前并不在电商上做消费。

主要是这两大块机会：一个是本身的销售和组织形式的变化，第二个是消费人群的下沉和扩展。

由于技术的驱动，导致我们的支付手段、渠道、终端、供应链、物流，全部发生了深刻的变化，变得更加便利，更加及时，更加智能化，因此也整个彻底改变了我们消费的心态。其实，消费的每一个环节和维度都在发生变化，概括起来就是“新消费”。

最近很多人也在谈消费降级，认为消费升级好像就是把价格拉上去。其实慢慢我们发现，其实消费升级是你如何去升级企业的经营效率，你如何去升级你想给到用户的体验，甚至更多元化的体验。因为现在用户不单单只是想要喝到你的汤，他还想多了解一些东西，想要更多的体验。

新零售是为成本和效率服务的，比拼到最后就是比成本和效率。新零售也就是六个字，随时、随地、随意。消费者的需求是越来越多的，我们认为只有你随时随地随意能够满足消费者需求，才是最重要的。

技术、模式、品牌、场景，掘金各有法宝

由于技术和模式的深刻变化，导致我们才出现现在的所谓新消费。

比如说我们要多快好省的把汤送到消费者手中，随时随地随意，怎么才能做到呢？如果自己开着专车去送成本很高，行，由于有我们的软件平台、共享平台，这就可以最高性价比的把就近的快递员，和你的产品生产商以及和消费者连接起来，本质上首先是一个技术，由于有一个共享的平台技术，同时再设立一个模式，从而来实现。所以我们看到在新消费整个的环节里面，都是由于技术和模式来驱动的。

还有一个因素就是需求端，需求的演变导致了整个产业和新消费产业都在发生变化。在人工智能时代，AI会取代和替代很多东西，但是唯有消费是很难替代的，因为消费是和人息息相关的，所有的智能都是为人服务的。

所以未来五到十年整个的消费领域会发生很大的改变，这个部分是中国在引领全球。为什么？因为中国的移动互联网非常发达，手机太多了，中国的人口特别多，快递小哥也特别多。这些变化使我们面临一个最大的所谓新消费的风口。

消费领域的风口是很分散的，那些媒体吹捧出来的风口，反而很容易一阵风散去。像去年无人货架，很快就以一地鸡毛收场。我们抓住新零售也好，消费升级也好，都是在细分领域可以提供完整的供应链、能够真正用技术解决成本，替代原有服务的能力，最后形成一个品牌，形成一个很强的市场竞争力。我们希望看这样的机会。

第一，大家对时间的需求是越来越迫切的。当时爱鲜锋送水果三十分钟到家的时候，用户体验很好。现在盒马、永辉、美团、饿了么都是三十分钟到家，而且大家都是在分钟级别竞争。

第二，对于商品的质量越来越挑剔了。大家对于货架期、溯源、人货分离，是非常在乎的。为什么我们推出的解决方案是社群生鲜便利柜，是因为一定不能让人摸到商品，以便降低损耗和污染。

第三我认为是消费者环保意识，这点大家可能知道，快递行业实际上对于环境的污染非常严重，我们买一条鱼，里面有冰袋、泡沫箱、纸箱、塑料袋，污染很严重。我们更希望能够回到十年前，二十年前，我们回家的时候看看路边有卤味摊，水果摊，掏出钱买了放到塑料袋里面拿回家，对于环境的污染是最少的。

第四就是超过你的预期，十五分钟之内绝对会搞定，不会在三十分钟和一个小时之间纠结。

多从消费者的角度想问题、解决问题，给他们惊喜，给他们方便，给他们更人文，更社会一些，会让我们的事业越做越大。

新零售、消费升级，这里处处是风口！

风口无处不在，其实当你们要追的时候，风口基本已经结束。主要还是看两个趋势，第一个趋势是城市的冷链系统在不断地完成，冷链成本会不断地下降；第二个是各个企业都在加强数据化的能力，第一个是库存的数据化，第二个是对用户的数据化。库存的数据化在O2O时期就已经把小店搬上网，用户的数据化什么意思呢？就是会员体系，就是不断地触达用户的方式。

还有AI，数据的功能是非常强大的。哪些领域这几个趋势应用得更好，对这个行业改善更深刻，这就是所谓的风口。

文章来源：广东众博管理顾问有限公司