销售精英实战技能训练 一、 课程背景 今天企业的现状：  销售人员流动性大，营销团队不稳定  销售人员尤其是销售人员缺乏系统性训练  销售人员甚至是老销售人员缺乏实战技能  销售人员靠感觉凭经验做销售，绩效不高 障碍在哪里呢：  有些企业不重视销售人员的培训  有些企业对销售人员的培训不系统  培训内容不实战学员获得的是知识而不是能力提升 导致的后果：  销售人员挫败感强，缺乏进取心  销售人员目标感弱，打工心态严重  企业销售额上不去，销售利润下滑  销售人员收入上不去，人员流动性增加 《销售精英实战技能训练》三天两夜，通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，实战能力全面提升，让你的销售人员迅速成为高手，迅速提升销售业绩。 二、 核心收益  提升学员对销售事业的热爱和工作激情  掌握作为销售精英就具备的职业素养和素质  掌握实战的销售工具和销售话术，让销售从技术走向艺术  掌握实效的客户开发与沟通能力的提升  提升学员客户谈判与异议处理能力  提升学员客户关系维护与处理投诉能力 三、 课程大纲 第一模块： 销售精英的职业化素养与心态修炼  销售精英的职业定位  商务活动中的仪态规范 第二模块 质量型客户的开发和沟通实战技巧  五种提高意外拜方访效率的方法  接近客户的5个有效方法  情景模拟：如何进行成功高效的客户拜访  客户性格类型分析与沟通技巧  客户沟通的开场技巧  十二种创造性的开场白  情景模拟：如何进行有效的客户沟通 第三模块　商务谈判实战技巧  商务谈判的6W2H模式  成功谈判的5大关键沟通技巧  谈判应对十大技巧  与态度强硬客户谈判的八条法则  商务谈判让步十六招  商务谈判中的价格谈判技巧  情景模拟：产品的报价策略与价格谈判 第四模块 客户关系管理与维护策略  客户关系的三大核心  客户关系的六大本质  客户关系的四个层次  案例：IBM成功之道给我们的启发  服务营销的三大理念  客诉处理十二大禁忌  客户投诉处理步骤  处理客户投诉的实战技巧  客户投诉的预防七大技巧  情景模拟：运用所学技巧成功处理客户投诉 四、 培训对象和学习同期  培训对象：企业销售经理、一线销售人员  学习周期：3天2夜