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秦绪文:营销五问去了解客户的需求
2016-01-20 6515
大家有没有遇到过这样一些问题:滔滔不绝的和的客户讲解你的产品和服务,


  但是客户嫌你很麻烦,你和客户没聊几句就被客户请走了或者挂掉了你的电话。


  和自己熟悉的朋友越聊产品关系就越差,你表现出强烈的销售欲望,


  但原来的朋友越来越不喜欢你,你们的关系越来越僵。原因是什么呢?


  原因是你说得太多了。如果遇到这种情况,我的建议是要先闭上自己的嘴巴。


  多去动动脑筋,看看我们的客户究竟在想些什么。


  你可能会说:如果我闭上嘴巴,那我怎么去了解客户的需求呢?


  今天我把卖拐又重新看了一遍,


  从赵本山的经典作品中我学到了一招,现在就和你们一起分享。


  我建议大家有时间也把卖拐看一看,


  赵本山成功的用十分钟的时间将一副拐卖给了一个正常的陌生人,


  关键的是把它卖给了一个正常的陌生人,并且让客户十分感激!


  整个过程笑料百出,堪称完美。那么,他是如何做到的呢?


  本山大哥只用了一招叫做五问。他问了哪些东西呢?


  其实真正促进他能够最后卖拐的是他怎么样去找到客户的需求,


  他只问了一个问题:最近身体有那个部位感觉不一样?


  这个问题逐渐就进入了范伟的世界,


  把他带到了他的世界的中心去寻找自己的哪个部位感觉不一样。


  最后逐渐挖掘到头疼,然后引发到脚疼,直到成功的卖拐,


  整个过程我给大家做一个总结和剖析:我们的销售应该从哪里入手呢?


  从客户的痛苦入手。那么客户的痛苦是如何找到的,那一定就是五问。


  卖拐的过程就是解决客户痛苦的过程,比如那句“最近身体哪个部位感觉不一样?”


  这是第一点,销售从痛苦入手。


  第二点,在销售中没有痛苦,要让人看到痛苦。


  在卖拐的过程中有一点:你身体的部位感觉到不一样?


  这就是让用户看到自己的痛苦。


  第三点,过去的痛苦和未来的痛苦会是什么样子?


  卖拐中有一句话是,15岁的时候腿给崴了,


  当时说得是左腿,现在左腿转移到右腿了。虽然这是一个玩笑,


  但是正是因为你15岁的时候腿崴了而导致现在已经坏到了神经末梢,


  从头疼到腿崴了一直引导到现在的神经末梢,所以一脚低一脚高的现象就引出来了。


  第四点,没有痛苦就找出痛苦。


  其实范伟是个很正常的人,怎么样去找到这个痛苦呢?


  我们的大忽悠就活生生的把范伟的腿给跺麻了,跺麻了之后自然就一拐一拐了。


  第五点更重要,找到痛苦就放大痛苦。


  你之前15岁的时候腿崴了,现在已经坏到神经末梢了,


  再未来就会像我一样半身不遂了。我现在用拐,我决定把我自己的拐送给你。


  结果对方就买了拐,然后自行车也不要了,最后还说谢谢啊,这是咱们的缘分!


  这个就是在提问中去做销售的整个的环节。


  我再给大家来描述一遍:销售从痛苦入手、痛苦是问出来的、


  在销售中没有痛苦要让别人看到痛苦、过去的痛苦与未来的痛苦将会是什么样子、


  没有痛苦就找出痛苦,找到痛苦就放大痛苦。


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