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邱元登:培训行业互联网化转型
2016-01-20 12992


培训行业互联网化转型

当下谈到什么事都离不开移动互联网,是的,互联网尤其是移动互联网正在改变我们的生活和工作。以教育培训行业为例:有人说互联网正在改变的是B2C的生意模式,是的,我们己经看到在B2C领域,互联网对传统教育培训行业的巨大影响,但是还没有对B2B的生意有大的影响。这种观点或许有些道理,在目前B2B领域确实鲜有成功的案例;但并不完全正确。

企业管理培训行业是典型的B2B生意模式,是典型的基于行业信息不对称的商业行为。传统的企业培训的生意模式(以业内益策、肯耐苛萨为例)是通过每月举办大量的沙龙活动吸引客户体验,进而与客户建立连接并从中找出意向客户;根据客户的需求为客户提供公开课和内训服务,培训机构再通过学习卡模式不断开发会员客户,由于学习卡是通过向客户打折的模式提前预付款。

这种生意模式的好处在于:随着培训机构会员数量的增加,培训机构的边际效益就越大;这种生意模式的弊端在于:由于学习卡是预期消费,提前承诺了客户的期望,而随着时间的发展,存在着较大的不确定性而导致公开课的取消或更改,这极易引起客户的不满。而传统的内训业务模式更像是中介交易模式,比如:客户提出在企业内部想做一次领导力培训,机构就开始在市场上搜集领导力的几名讲师并提供给客户选择,从而赚取中间的差额利润。

互联网的优势在于颠覆一切基于信息不对称的商业模式,企业培训行业是一个提供无形产品的行业,并且提供的产品不是工业品,也不是标准化服务,核心价值在于不确定的师资。但随着师资的同质化和供应量的增多,未来企业培训一定会随着互联网的发展更加开放、透明。·未来传统企业培训机构的发展一定会朝以下几种形式发展:

  1. 众筹模式:由传统的B-B模式向C-B模式转化

  2. 去媒介化/渠道化:未来客户将直接从互联网上获取讲师的信息,这就跳开了中间渠道,未来80%培训机构将重新面临选择。

  3. 行业培训细化:任何行业企业发展都有着自己的规律和痛点,细分行业的培训有着共同的需求,未来行业培训的要求将会越来越高。

  4. 咨询式培训培训的价值不仅体现在课堂中,课堂培训的价值应该不断向前、向后延伸,为客户提供更多独到的附加价值。

互联的价值在于提升组织的运营效率,因此笔者大胆预测:未来企业培训机构定将分化为两种形式:

  1. 平台型机构:借助互联网的技术和手段,整合师资资源,为企业客户提供一种采购平台,这种模式属于交易性销售,类似于淘宝。目前市场上己经有几家线上平台,但在客户体验、便捷性和标准化上做的还不够。

  2. 产品型公司:拥有自己的培训产品或版权课程,根据客户和市场的需求深度开发或定制产品,这种模式属于咨询式服务,类似于医生。

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