一、用户核心需求：内容要有趣的表达

　　移动互联时代，生活服务O2O品牌与用户沟通需要更多的“娱乐精神”，需要更多的“有趣”传递、有料表达;用户希望在官网介绍时更多融入互联网的语言，亲、小伙伴等多次应用，给自己起一个好听、响亮的“客户名称”，相信用户会更加喜欢；

　　料”，如生活服务O2O美食服务时对“快递小哥”的生动描述，到家烹饪美食，同时把服务的过程多些情趣，细节上多些“爆时与大厨的互动等，这些有趣、有料的内容相信很容易引发用户共鸣。

　　二、用户核心需求：提供服务性价比要高

　　生活服务O2O服务性价比在用户看来，须足够高;用户可以用同样的价格买到更多的服务、更好的服务、更高的服务;可以用同样的价格享受更多次的美容、美体和教育等服务，可以自我设定服务时间、服务地点等，可以自我选定自己欣赏的服务技师等，将更多的服务选择权给用户，充分发挥用户的“服务自主权”。

刘华鹏老师在上海绿洲集团讲授互联网+营销

　　三、用户核心需求：让用户得到真正的实惠

　　既然是互联网经济，是生活服务O2O，很多用户尤其是社区用户希望有一些特价优惠活动，可以是“下单有礼”，可以是“分享有礼”，也可以是“消费卡购买优惠”等，比较好的当然是“从体验券、下单优惠、分享有礼到消费卡购买优惠”等一条龙的服务，这样用户才能享受更放心的服务，服务体验更加省心。

　　四、用户核心需求：分享设计通畅

　　从本质意义上来，生活服务O2O打造的是一个“生活服务价值群落”，用户基于自己的生活需求选取线上线下互动的方式以获得服务，省钱的同时更希望相互交流;这表现在用户既要能及时分享自己的服务评价，又能自组自己的社区群落，找到同兴趣、同情境、同评价等方面的“知音”。

　　所以分享设计分享设计更多在于强化“交互”层面，所以在商品评价中放置必要的“晒圈、晒图和讲故事”的交互，在社区频道设置更多必要的数据端口。