营造高度互动的学习环境

1.      学员参与不足的表现

a)       总是缄默不语

b)      总是同意

c)       从不或很少挑战和提问

d)      迟到早退

e)       回答问题不积极或者敷衍

f)       不积极参与练习和操作

2.      为什么不能引起学员的参与

a)       来参加培训并非出于他们的自愿

b)      他们不明白你讲的

c)       你的语音，语调及口音

d)      你的词汇，术语

e)       你所说的是不是太抽象

f)       他们听不到你说的

g)      他们看不到你

h)     你不看着他们（忽略他们）

i)       你露出倦容

j)       他们注意力集中在工作上

k)      你没有引起他们的注意力

l)       他们不舒服（饥饿，疲倦，需要小憩。）

m)    你所讲的他们认为和他们无关

n)      他们不喜欢或者不信任你

o)      自认为自己已经懂了或认为自己早已学过

3.      如何吸引学员更多的参与

a)       制定并维持”游戏”规则

b)      表现出兴趣、热情

c)       适当幽默

d)      注意非语言信号

e)       控制环境中的干扰因素

f)       目光接触

g)      联系组织中的问题

h)      培训员的讲话时间不超过一半。

i)       问开放式问题

j)       引发共同兴趣

k)      语言和非语言肯定

l)       建立沟通网络

m)    回问学员

n)      举例