企业内部管理分析问卷

计划：

1) 企业是否有成熟清楚宗旨和目标？

2) 企业在其主要经营领域是否有明确的竞争战略？

3) 企业是否鉴查和预测外部环境各因素的各种变化？

4) 企业的预算过程是否有效？

5) 企业的决策是否采取了战略管理的办法？

6) 企业是否制定了应变计划？

7) 企业的宗旨、目标、战略、政策、是否一致并为成员所了解？

8) 企业是否按其战略分配资源？

组织

1) 企业是否有明确的组织结构？

2) 这个组织结构是否与战略相协调？

3) 企业组织结构中的管理跨度是否合适？

4) 企业组织活动中类似的活动是否被恰当的安排在一起？

5) 职能部门是否放在组织结构合适的位置？

6) 企业组织结构是否体现了统一命令的原则？

7) 企业管理者是否进行了恰当的分权？

8) 企业是否是用了岗位说明书？

9) 企业目标的责、权关系是否明确？

激励

1) 企业职工是否团结一致、齐心协力、士气高涨？

2) 职工是否感到工作的意义，有满足感和挑战性？

3) 企业是否采用了职工参与管理的形式？

4) 企业是否鼓励创造性的活动？

5) 企业管理者是否知道企业内非正式团体的存在？

6) 非正式团体的行为是否有利于企业管理？

7) 职工的出勤率是否高？

8) 企业内是否有良好的双向沟通系统？

9) 企业管理者是否是一个好的领导？

10) 企业是否有一个好的奖惩制度？

11) 企业和职工是否能适应变化？

12) 企业职工是否能在企业中满足个人需要？

13) 企业各部门的政策是否合理和支持企业的目标？

人事

1) 企业是否有专职的人事经理和人力资源部门？

2) 企业是否在认真的经过招聘、面谈、考核和选择之后聘用员工？

3) 企业给职工的福利是否合理？

4) 企业是否为职工提供培训和学习的机会？

5) 企业是否有有效的绩效评价体系？

6) 企业是否有良好的工资激励制度？

7) 企业是否有良好的办事程序？

8) 企业是否有良好的纪律规定？

9) 企业是否为职工提供了他们事业发展的规划？

10) 企业人事经理与直线部门负责人是否相互尊重和信任？

11) 职工的劳动条件是否清洁和安全？

12) 企业是否提供了平等的就业机会？

13) 企业的晋升制度是否公平？

14) 企业是否为招工解决思想和社会问题提供咨询和服务？

控制

1) 企业是否有有效的财务控制制度？

2) 企业是否有有效的销售控制制度？

3) 企业是否有有效的库存控制？

4) 企业是否有有效的生产控制？

5) 企业是否有有效的管理控制制度？

6) 企业是否有有效的质量控制系统？

7) 企业是否有计算机辅助控制系统？

8) 企业各部门是否有劳动生产率标准？

9) 企业是否在控制过程中经常监视有利和不利的偏差？

10) 企业是否并迅速采取纠正偏差的行动？

11) 企业的奖惩制度是否能支持企业的控制系统？

12) 企业的控制系统是否准确和全面？

企业文化

1) 企业管理者是否了解企业文化？

2) 企业文化是否在企业总之中有明确反应？

3) 企业管理者是否有有效的方法宣传企业的文化？

4) 企业文化是否与企业目标一致？

5) 企业文化是否反映企业职工的利益？

生产工艺和生产过程

1) 生产设施和设备的安排是否合理？

2) 企业是否应该进行某种程度的前向和后向一体化？

3) 企业购货和发货定额成本是否过高？

4) 企业的生产加工技术是否使用恰当？

5) 整个生产工艺流程的设计是否有效和高效率？

生产能力

1) 对生产和服务的需求是否有一定的规律和有效的预测？

2) 生产是否达到了合理的经济规模？

3) 工厂、库房和销售点的位置是否合理？

4) 工厂、库符和销售网点的数量是否合适？

5) 工厂、库房和销售网点的规模是否合适？

6) 企业是否有全面的计划生产成本？是否合理？

7) 是否有处理临时订货的应急计划？

8) 企业是否有有效的生产控制体系？

库存

1) 企业是否经常检查其库存量和库存成本？

2) 企业管理者是否了解订货、收货、发货的成本是多少？

3) 企业是否决得了原材料、在制品和产成品的合理库存水平？

4) 企业管理者是否了解销售与库存之间的关系？

5) 企业管理者是否知道什么是合理的生产批量？

6) 企业是否有有效的库存控制体系？

劳动力

1) 企业是否对所有岗位进行了时间和工作研究？

2) 生产岗位是否有高效率？

3) 生产管理人员是否称职和具有高的积极性？

4) 企业的生产标准是否清楚、合理和有效？

5) 企业是否制定了合理有效的生产政策？

6) 职工的缺勤率和离职率是否低于可以接受的水平？

7) 生产工人的士气如何？

质量

1) 企业是否具有有效的质量控制体系？

2) 下列方面的质量控制成本是否计算和评价过？

控制

1) 预防性质量控制成本

2) 检验性质量控制成本

3) 处理性质量控制成本

市场营销系统：

1) 企业市场营销系统是否提供了有关顾客、潜在顾客、经销商、竞争者、供应商、一般消费者的全面、准确、及时的信息？

2) 企业的决策者是否要求进行市场调查研究以及他们是否运用了市场调查研究的成果？

3) 企业是否使用了市场和销售预测的最佳方法？

4) 市场营销计划是否受到重视和有效？

5) 企业销售目标是否建立在合适的基础上？

6) 企业是否有合适的控制程序以保证各年度销售计划的实现？

7) 企业管理者是否定期分析各个产品、市场、地区的销售和销售利润？

8) 企业管理者是否定期检查了销售成本？

9) 企业是否有组织的激发、收集和选择有关新产品的建议？

10) 企业在投资开发新产品之前是否进行了恰当的概念研究和经济分析？

11) 企业在推出新产品之前是否进行了适当的产品和市场测试法？

市场营销的生产率

1) 企业不同产品、市场、地区和销售渠道的利润率？

2) 企业是否应该进入、扩大、收缩、或撤出某一经营领域以及短期和长期的效果是什么？

3) 由哪些营销活动的成本过高？是否可以采取降低成本的措施？

市场营销职能

1) 产品线的目标是什么？这些目标是否合适？目前的产品线是否符合这些目标？

2) 产品线的深度是否因扩大或收缩？产品线的宽度是否扩大或收缩？

3) 企业的产品组合是否合理？是否需要调整？

4) 企业营销部门是否了解顾客对自己和竞争对手产品的认识和态度？

5) 企业的产品策略是否应该改进？

6) 营销部门是否了解企业的定价目标、政策和策略？价格在多大程度上是由成本、需求和竞争决定的？

7) 企业管理者是否了解其产品需求价格弹性、经验曲线效应和竞争者的价格、价格政策？

8) 企业在多大程度上与销售商、供应者、政府的要求相一致？

9) 企业销售渠道的目标和策略是什么？

10) 企业销售渠道及其各环节的有效性如何？是否应当改变销售渠道？

11) 企业广告的目标是什么？广告费用是否恰当？广告预算是如何确定的？

12) 广告的形式和内容是否恰当？顾客和公众对企业广告有什么看法？

13) 企业广告的媒介选择是否恰当？

14) 企业内部广告人员是否称职？

15) 企业的促销预算是否合适？是否充分和有效的利用了各种促销手段？

16) 新闻报道的预算是否合适？有关部门的人员是否称职和富有创造性？

17) 销售人员的目标、定额、责任和奖惩制度是否明确和合理？

18) 销售队伍在数量和质量上是否与企业的有效战略相适应？

19) 销售人员是否表现出较高的士气和能力？

科研与开发能力分析

1) 企业是否有恰当的人才进行有效的研究与开发工作？

2) 企业是否有使研究与开发工作有效所需要的设施与设备？

3) 企业是否有使企业的研究与开发工作有效的信息与资源？

4) 企业是否调查了改进老产品和开发新产品的利弊？

5) 企业是否比较了下列两种选择：开发新产品和改进老产品与开发新产品和改进生产过程？

6) 企业是否有专门的研究与开发部门？

7) 企业是否为研究与开发提供了足够的人力与资金？

8) 企业是否利用了现有的各种关于新产品的设想？

9) 在不知道成本和收益的情况下，企业是否敢于对研究与开发作长期投资？

10) 企业在研究与开发方面是否有明确的战略、目标和政策？

11) 企业是否了解竞争对手的研究与开发战略？

12) 企业是否考虑和其他研究机构建立合资、合作的关系？