第一模块：面对问题 从容不迫 第一节：问题使管理者的存在变得有价值 第二节：明辨问题处理的三大难题 第三节：失败的问题解决归因 第四节：最佳的应对模式 第二模块：剖析问题 既见森林又见树木 第一节：既见树木之问题思维法则 第二节：既见树木之问题分析流程 第三节：又见树木之问题原因探寻 第三模块：直面问题，创新思维 第一节：主动发现问题—找出团队潜在问题 第二节：右脑发散思维—找出产生问题的所有因素 第三节：左脑集中思维—找出产生问题的核心因素 第四节：右脑创新思维—找出所有可能解决方案 第五节：左脑逻辑思维—决策出科学合理的解决方案 第六节：团队合力——问题的管理能力