第一模块：80-90后员工正确定位：深入了解群体特性，找准对策对症下药 第一讲：80-90后员工的认知 ? 80后90的行为特征 ? 城市新生代员工 ? 80后90后的职业生涯 ? 80后90后的思想特征 ? 80后90后员工的个性方面 第二讲：80-90后的优缺点及其成因解析 ? 80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？ ? 80-90后的成长面临四个重要环境 ? 80-90后的日常行为及表现特征 ? 80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？ ? 为什么80-90后的员工不好管理？ ? 我们是否可以有效地激励80-90后员工？ 第三讲：80后/90后员工的工作行为与管理基础 ? 80后90后的职业表现与常见行为 ? 80后90后人格特征 ? 80后90后的工作动机 ? 80后90后需求所在 ? 80后90后员工的价值观 ? 80后90后职业能力金字塔模型 第四讲：如何成为80后90后喜欢的主管 ? 管理80、90后员工遇到的困境分析 ? 80后90后员工心目中理想上司的要素 ? 塑造成功的管理素养 ? 管理者类型分析与80后90后管理 第二模块：80-90后员工管理秘诀：首先定位把方向，先跟后带终融合 第一讲：80-90后员工“定”的管理技能—定向管理 ? 管理层级 ? 高层的管理思维模式 ? 中层的管理思维模式 ? 基层的管理思维模式 ? 管理层次 ? 初级管理--法的管理 ? 中级管理—理的管理 ? 高级管理—道的管理 思维导图：画出你的管理路线图 第二讲：80-90后员工“跟”的管理技能—沟通管理 ? 沟通的流程 ? 沟通第1步—接受—接受对方个人 ? 沟通第2步—分享—分享双方智慧 ? 沟通第3步—肯定—肯定对方建议 ? 沟通第4步—推动—推动双方前进 ? 沟通的技术 ? 听（倾听）的沟通技术 ? 说（述说）的沟通技术 ? 问（提问）的沟通技术 ? 答（回答）的沟通技术 角色扮演：让“刺头”成为“领头” 第三讲：80-90后员工“带”的管理技能—教练管理 ? 教练的流程 ? 理清目标—导航仪 ? 反映真相—后视镜 ? 心态迁善—催化剂 ? 计划行动—高速车 ? 教练的技术 ? 我示范，你观察 ? 我指导，你试做 ? 你试做，我指导 ? 你汇报，我跟踪 情景演练：如何教练你的下属？ 第四讲：80-90后员工“合”的管理技能—融合管理 ? 与工作伙伴环境的融合 ? 与工作伙伴行为的融合 ? 与工作伙伴能力的融合 ? 与工作伙伴规则的融合 ? 与工作伙伴价值的融合 ? 与工作伙伴信念的融合 ? 与工作伙伴意象的融合 ? 与工作伙伴灵性的融合 管理游戏：自我小圈与团队大圈 第五讲：80-90后员工独特性管理技能—区别管理 ? 80后员工独特性管理办法 ? 进行员工多样管理 ? 进行员工细分管理 ? 进行员工弹性管理 ? 进行员工压力管理 ? 90后员工独特性管理办法 ? 选拔才干—取得成功先决条件 ? 发挥优势—更上一层楼的保证 ? 因才适用—行行出状元的基础 ? 新型沟通—让员工快乐的作战 第六讲：80-90后员工团队管理，用“管”还是用“理” ? 80后90后员工的团队特征 ? 团队和个人的关系 ? 团队管理中的各种问题应对 ? 激励80后90后员工的团队角色 ? 80后90后员工团队中的常见错误角色 ? 如何提高80后90后员工执行力 第七讲： 80-90后员工激励，用“薪”还是用“心” ? 80后90后员工的激励的原则 ? 如何了解80后90后员工的需求 ? 80后90后员工的人际交往心理需要分析 ? 马斯洛需求理论在80后90后员工管理中的应用 ? 激励的双因素理论与80后90后员工激励 ? 公平理论解决80后90后员工攀比心态 ? 期望理论与强化理论的激励应用 ? 赏识、信任与80后90后员工激励