客户：利星行机械 地点：江苏省 - 苏州 时间：2011/1/3 0:00:00 服务业精益六西格玛绿带培训（6天） 课程概述： 服务业虽然没有生产产品，但同样提供了服务内容，很多时候服务业的产出和实施流程是隐性的和看不见的。在大部分的服务领域里，服务业无法报废一个客户认为有缺陷的服务，因此，为了满足客户需求，存在着大量的服务返工。 精益六西格玛能够帮助服务业实现对其“服务交易过程”的显性化、量化和精确度量，迅速响应客户需求的变化。在服务业中，谁能越快找到量化的标准，谁就能越快地提高自身的竞争力。 本课程重点面向服务业的中高层技术及管理人员，结合服务行业的特点，系统地阐述精益六西格玛管理DMAIC模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了服务业的实际案例贯穿始终。采用辅导式教学方式，重点讲解精益六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。使学员能够利用DMAIC方法论及相关流程分析改善工具改进本职工作流程，并能作为精益六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。