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王成功:药店,别把员工培养成商品陈列“艺术家”
2016-10-20 3089

商品陈列对于药店人来说并不陌生,我们也天天在门店摆弄着商品,希望通过商品陈列把商品更好的卖出去,于是,就会想尽各种办法把商品陈列出花来,美其名曰艺术陈列,慢慢的,大家相互比较“花心”,甚至出现各种各样的陈列比赛,比一比谁更“花心”,大家也都企图通过这种方式把商品卖出更好效果来,可最后的结果往往事非人愿,正所谓好看不好卖。那么,艺术陈列到底怎么了?为什么会出现这样的结果?如何才能将陈列“花”一样的商品卖出去?

先说说艺术陈列过程中的问题。

问题一,把陈列当形式,只重形式不重结果。为什么说是为了陈列而陈列呢,作为门店来说,只想着如何引起顾客的注意,吸引顾客的眼球,并没有考虑陈列的科学性和有效性,因而就会出现工作不连贯,中看不中用。

问题二,把陈列当任务,只重任务不重过程。所谓的只重任务是为了完成领导交给的任务,完成岗位职能交给的任务,换句话就是把陈列这项工作做完了,至于说陈列有没有达到销售效果就和自己无关了。同时,除了艺术陈列的商品外再无其它配套措施来支撑,例如POP、促销签、店员销售话术等共同营造销售氛围。

问题三,把陈列当艺术,只重艺术不重科学。这里的科学是好看的商品陈列顾客摸不得碰不得,省怕把你那艺术的商品碰到了,碰坏了不好交代。看看我们艺术陈列,有陈列成植物的,有陈列成动物的,有陈列成人物的,有陈列成交通工具的,还有陈列成建筑物的,五花八门,形形色色。

问题四,把陈列当选择,只重选择不重甄选。所谓选择是感觉什么样的厂家都可以做艺术陈列,什么样的商品都可以做艺术陈列,从不考虑商品的性质,从不考虑商品的品相,从不考虑商品的特点,所有的就只凭商品包装规格合不合适,商品厂家给没给好处,商品包装好不好看等,没有了甄选只有选择就会存在很多盲目性,很多随意性,很多隐秘性。

如何才能将陈列“花”一样的商品卖出去呢?主要从以下几个方面着手准备:

一是在科学基础上艺术。什么是科学基础上艺术呢,这里的科学至少体现在以下两个方面,首先是库存的科学,不能因为想要一个所谓的艺术陈列、花哨的陈列就牺牲占用大量的库存,那样的话会因库存的陡增增加采购资金压力,滞销压力,近效期压力,门店整理卖场压力等;其次是位置的科学,商品艺术陈列不是随意性陈列,想放在什么位置放在什么位置,既然艺术陈列是为了更好的吸引顾客的注意力,那这个位置就要在卖场每一个磁场的位置,从而这些艺术陈列就会像一颗颗珍珠,被卖场动线串联在一起。最后是心理上的科学,满陈列不一定能卖好货,规矩的陈列不一定能卖好货,那样的话顾客会感觉你这个商品不好卖,因为没有卖的迹象,这样顾客就会随大流,不去买这些别人都不买的商品。如果艺术陈列失去了其科学性就会失去有效性,失去了有效性就是为了陈列而陈列。

二是在艺术基础上安全。艺术基础上的安全包含几个方面,首先是心理安全,也就是说你的艺术陈列要让顾客从心理上感觉到你的商品陈列是安全的,他可以轻易的拿到商品,不会因为自己的不小心而担心惹上麻烦;其次是视觉上的安全,你的艺术陈列要让顾客从视觉上看上去安全,不会敬而远之;最后是实际上的安全,别因为艺术陈列使商品在销售过程中有商品损坏,损失。

三是在安全基础上连贯。连贯就是要围绕如何将商品销售出去做全方位工作,而不是只做个艺术陈列,这个连贯要从人、机、料、法、环五个方面进行综合营造产品销售氛围。例如:人方面,从店员销售动作,销售话术,销售站位都要进行部署,再如料方面,配合艺术陈列的POP,促销签等。

四是在连贯基础上专业(与商品的关联、横向变纵向、有动的销售的痕迹)。只有连贯还不行,还要体现出艺术陈列上的专业来,首先艺术的同时,连贯的同时,还要考虑其艺术陈列商品与所属品类的关联性,与所属价格带之间的关联性,与所属品相之间的关联性,而且这个艺术陈列的商品要考虑其战略或战术上的定位和扮演角色。其次其专业性还要体现在横向和纵向上,再次还要体现在心理着力点上,你要让顾客感觉到你的商品始终在销售过程中,始终有不断销售的痕迹,要为顾客愿意去拿留下一个活口,这个才能使艺术陈列商品动起来。最后要体现在商品选择的专业上,比方说要选择OTC类,一线品牌二三线商品上等。

五是在专业基础上讲究(色彩上,)专业基础上的讲究还要体现在色彩上,例如可以利用同一色系上的渐变来制造商品和品类上的动线,还可以利用同一色系上的集中度来近一步吸引顾客注意力,这样可以使艺术陈列商品与品类形成一个有效的互动。

六是在讲究基础上与时俱进(季节性商品,周转快的商品)。这个与时俱进一方面要体现在选择的商品上,最好是季节性商品,不要选择一些和季节毫不相干的商品,更不要随意选择一些厂家的商品,要选择能与自己品类或销售进行互动的商品。二方面要选择一些周转快的商品或新品,而不要选择一些不痛不痒的商品。

这些做好了,做到了,才不会使艺术陈列成为摆设,所有的一切也只有围绕着如何把商品卖好这条主线,陈列才有意义和价值,更不会自己逼着或让厂家逼着把店员培训成陈列艺术家,更不要为了“花心的艺术陈列”去折腾可爱的店员。


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