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金明:自主管理团队

团队建设

2016-01-20 36041

依赖于组织内部的自主管理团队来进行日常工作、为客户传递服务和价值的模式，其实质是将工作的决策权回归到现场第一线员工。这种管理模式，尤其适用于那些需要其员工具有独特专长和经验的组织，由于知识和技能掌握在个人手中，实际上他们天生就掌握了在具体工作中的决策权力。这样的工作特性，就需要组织给以高度的授权，充分信赖他们，并在可控制的范围内去自己决策并承担相应的结果。在这种工作特性的组织中，密切控制型的管理风格，往往会产生与期望相反的结果。

高度依赖技能、知识和经验的工作，比较适合以自主管理团队的形式来运转。团队的形式为所有参与者提供了平等的合作关系，团队的整体产出都要靠每一个成员的共同努力，每个人在团队内部的工作流程上都是关键的一环，缺一不可。在这样的工作环境下，来自同事间的压力，是工作最大的动力；而确保自己的工作成效，也即意味着要给予同事支持和帮助。正因为如此，每个成员都有更大的责任感和参与的积极性。

在团队协作的环境中，人与人之间的协作程度是决定工作成就的关键因素。为了保证整体的利益，成员必须以有效的合作方式来共同解决问题，彼此之间形成了密不可分的共生关系。在这种情况下，集思广益、群策群力成为唯一有效的工作方式，而这种方式也恰恰正是能够产生富有创意解决方案的最佳土壤。当然，为了更好地发挥这种协作方式的优势，团队的成员都需要在团队协作、人际沟通方面进行相应的训练和实践。

通过自主决策并承担决策风险，团队实际上是以专业人员自己来执行工作任务，这种方式消除了一般组织的等级差异，一方面避免了层级式控制的弊病，另一方面也避免了大量不必要的监督管理成本。

采用自主管理团队模式，其背后的逻辑是有效授权——让擅长的人做自己擅长的事，这种逻辑对于其所适用的工作群体是非常有效的方式。但是在实践中，即便是能够意识到这样做带来的好处，也很少有组织去真正实践。最主要的原因是这种模式的管理逻辑，和一般企业信奉的控制式的管理逻辑有着很大的冲突。授权的逻辑基础是基于信任，而控制的逻辑基础是怀疑，是“有罪推定”式的思维。

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