一、什么叫跨界思维；

二、跨界思维和专业思维是什么关系；

三、专业思维试用范围是什么；

四、怎么样认识当前社会的基本特征，

   1、大系统时代的到来对传统管理学提出了挑战。

   2、企业经营从单一产品经营到单一顾客服务，到多顾客服务；

   3、以顾客群为特征的平台的出现；

   4、传统企业的产品经营需要专业能力，以营销为核心的需要服务能力，解决方案需要集成能力，以平台和多平台为特征的需要跨界能力，需要整合资源，需要创新思维，需要多平台的合作，了解其他行业，学习其他行业，与其他行业合作，变成基本思想。

五、银行业跨界思维的基本思路和基本方法。

1、产品经营的特点是什么，

2、服务经营的特点是什么，

3、方案经营的特点是什么，

4、以商业模式为特征，以平台为特征的时代，出现了跨界的概念，因此跨界的背后实际上是新兴商业模式（平台）；

六、案例分析