1． 市场营销在公司中的重要责任 2． 市场营销的环境和挑战 3． 市场营销的核心：以客户和市场为导向 4． 市场营销的过程 5． 如何分析市场机会 ――市场环境分析 ――消费者分析 ――竞争对手分析 6． 如何确立有效的营销战略 ――市场细分 ――挑选市场目标 ――市场定位 7． 如何建立有效的有效计划 ――产品/开发 ――定位 ――分销渠道 ――推广与促销 8． 品牌战略 9． 整合营销（IMC） 10． 广告战略 11． 促销工具的运用 12． 服务营销概要