一、概述 1、PDCA法的基本概念 2、PDCA法的特点 按顺序进行 大环套小环 一环扣一环 递进 二、计划 1、常见的几种不科学的做法： “拍”计划 、“博”计划、“愿”计划 2、年度目标与战略目标的关系 3、制定战略目标时应考虑的关键因素 4、如何进行环境分析 5、应用何种方法或机制来获取数据和信息 6、采用哪些方法分析和评价数据和信息 7、制定计划的步骤 现状分析、 问题 、原因、主要影响因素、 拟定计划 8、如何获取和配置资源以确保计划的实现 9、时间管理 10、几种常用工具 PEST分析 SWOT分析 五力模型 5W2H 11、年计划、月计划、周计划、日计划表的制作 12、案例、互动 三、执行 1、目标分解的方法 2、结果导向 2、责任意识 3、识别、确定、设计关键过程 4、制度检验标准 5、落实责任 6、案例、互动 四、检查 1、检查的原则 2、检查的方法 3、制定标准 4、执行标准 5、走动式管理 6、即时激励 7、纠偏 8、案例、互动 五、改进 1、破窗理论 2、结果分析、评价 3、改进 4、创新 5、巩固、标准化 6、案例、互动