中国社会科学院2014年《社会蓝皮书》预测：以微信、新闻客户端为代表的移动互联网应用在一些突发事件和公共议题上开始成为新的信源，很可能成为继微博之后又一种社会舆论影响力极强的传播工具。 国务院办公厅2013年10月下发《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，文件分为三个部分：一是进一步加强平台建设，二是加强机制建设，三是完善保障措施。在平台建设上提出了进一步加强新闻发言人制度建设，充分发挥政府网站在信息公开中的平台作用以及着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道三个方面的具体要求。 热点事件发生后，如果当地政府未能在其门户网站或其他网络平台上及时发布相关事件的真实信息及应对措施，就会给公众留下“不重视”或“反应迟钝”的负面印象。同时，由于官方主渠道信息的封闭，公众的不信任与怀疑情绪将成为谣言的温床，造成较大的负面效应，甚至会导致社会秩序的紊乱。因此，有必要健全政府网络新闻发言和网络舆情公关机制，建立多种形式的官方信息网络发布平台，如政府微博，发挥其在重大突发事件中的舆情公关作用。