经常有医院客户问我，网站应该怎么做？我的网站有什么问题如何改造？结合我近十年来医院营销的经历，看过成千上万个医院的网站，我特别撰写这篇文章，谈谈兼具体验与营销的医院网站应该如何建设如何运营？希望有缘人能够看到这篇文章，让您医院的营销更加科学化。以下是我的经验之谈：

1.      网站是什么？

网站(Website)是指在互联网上根据一定的规则，使用软件语言制作的用于展示特定内容相关网页的集合。简单地说，网站是一种营销工具，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过电脑端和移动端的网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。

2.      网站有何用？

2.1.     医院网上门面

开医院要选好的地段、要有好的装修， 做网站也一样。许多院长认为做网站越省钱越好，此言大错特错。请问，您为什么投资几百上千万来装修您的医院，为什么不用比这少得多的钱做一个好的网站呢？一定要记住，移动互联网时代，您的大部分的患者都是来源于网络搜索，通过您医院的网站了解到您医院能够治疗他的疾病解决他的问题，从而前来您的医院就诊。所以您医院的网站与您医院的装修一样重要，并且随着网络的发展，会越来越重要。

2.2.     宣传医院品牌

微信公众平台的Slogan“再小的个体也有自己的品牌”，不论你是大医院，还是小医院，还是科室，或是医生个人，都可以拥有属于自己的品牌。而网站是品牌推广最有效的渠道。

2.3.     展示医院产品

网站是您自己的，想要发什么内容、什么格式、什么颜色、什么时间发、什么时间改、什么时间删除，您都可以自己做主，不像某些第三方网络平台，有这有那的限制。相比产品宣传册，您的产品在网站上可以用更多的文字更精美的图片更动听的背景音乐甚至更生动形象的视频去展示，可以极大提高您的产品成交率。而且它不受时空限制，可以随时随地展示。

2.4.     发布医院动态

医院动态是医院对外宣传的利器，把医院好的一面源源不断传递出去。便于医院的网站搜索优化、患者吸引。但现实情况是，很多医院都不注重动态的生产、发布，很多医院的网站动态这一栏目一个月就更新几次甚至一年就更新几次。这样的网站只会让潜在患者认为医院的发展有问题。

2.5.     方便患者联系

网站上可以设置在线QQ，便于潜在患者咨询问题，而且您还可以获取到潜在患者的qq以便后续添加其微信、开展邮件营销。也许你会说，我的网站上有留电话号码，但现实情况是大部分意向不高需求不急的患者是不会打电话咨询的，但如果有在线QQ，患者咨询的可能性就大增了，他在看医院网站上内容的时候，某些不明白的问题就可以随时咨询，他一旦咨询，只要医院网络咨询的人员具备良好的营销技能，则他到院就诊的可能性就会大增。

2.6.     节省营销成本

医院只要重视自己的网站做好自己的网站，就可以适当减少在一些付费媒体上的广告。说实话，现在的很多媒体除了品牌背书作用，营销获客的作用真的很差。

2.7.     开展网络营销

莆田系医院普遍重视网络营销而且也做得非常好，看看他们的网站都做得很花哨。他们却是也尝到了网络营销的甜头。非莆田系医院也需要向他们学习好的方面。开展网络营销的重头就是医院网站的建设和运营，核心在于搜索引擎优化和网络咨询，这两点对医院的网络营销效果推动甚大。

2.8.     增加医院信誉

1975年以后出生的人，普遍拥抱互联网，凡事都喜欢网络搜索网络查看，要是一家医院连个网站都没有，岂不说会流失不少患者，更重要的是会让一些意向患者怀疑你这家医院在不在、好不好。如果连最起码的信任都给不了潜在患者，他前来就诊的可能性就大大降低了。

3.      网站如何做？

3.1.     网站架构

3.1.1.     医院概括

3.1.1.1.     医院简介

3.1.1.2.     组织架构

3.1.1.3.     管理团队

3.1.1.4.     医院文化

3.1.1.5.     医院历史

3.1.2.     科室列表（点击每个科室可进入科室官网）

3.1.2.1.     科室简介

3.1.2.2.     科室专家

3.1.2.3.     科室服务

3.1.2.4.     诊疗案例

3.1.3.     新闻动态

3.1.3.1.     医患动态

3.1.3.2.     学术动态

3.1.3.3.     党政新闻

3.1.3.4.     招标信息

3.1.4.     患者服务

3.1.4.1.     门诊信息

3.1.4.2.     健康知识

3.1.4.3.     诊疗指南

3.1.4.4.     交通指南

3.1.4.5.     楼宇分布

3.1.4.6.     在线咨询

3.1.4.7.     患者反馈

3.1.4.8.     常见问题

3.1.5.     科研教育

3.1.5.1.     教育培训

3.1.5.2.     科研成果

3.1.6.     人才招聘

3.1.6.1.     招聘岗位

3.1.6.2.     人事通知

3.2.     网站风格

3.2.1.     中国风（适合中医院）

3.2.2.     现代风（简明、清爽）

3.2.3.     古典风（奢华、尊贵，适合高端医院）

3.3.     网站语言

3.3.1.     中文

3.3.2.     英文：如果您想吸引外国患者

3.3.3.     其他：根据您医院的情况决定是否增加法语、俄语、日语

3.4.     网站功能

3.4.1.     信息查询

3.4.2.     在线咨询

3.4.3.     预约挂号：建议放在微信公号

3.4.4.     查询报告：建议放在微信公号

3.5.     网站体验

3.5.1.     患者至上：患者想看的、有用的显示首页，在线咨询必须秒回

3.5.2.     打开速度：要快，首页少放图片

3.5.3.     图片质量：不能太差太小但也不能太大以免打开速度慢

3.5.4.     多屏呈现：电脑端、移动端都要完美显示，目前很多医院的网站在手机上的浏览体验极差

3.6.     网站内容

3.6.1.     排版清爽：对齐、换行均需统一、以利浏览

3.6.2.     字体统一：一级标题、二级标题、正文字体大小和颜色均需统一、以利浏览

3.6.3.     更新规律：建议每日更新，以利宣传和搜索优化

3.6.4.     内容多样：图文、音频、视频都要有，以满足患者不同阅读要求，比如老人喜欢听，有的人喜欢看视频

温馨提醒：各位看官可对照您医院的网站，看看问题多不多。需要打造兼具体验与营销的医院网站的看官可以找我！为您提供规划、设计、制作、推广一条龙服务，让您医院营销更科学。