2016年3.16号在西安交大继续教育学院给浙商银行西安分行的员工培训：

1. 主要给员工教授英文商业函电的写法，钻石“4C”原则和撰写函电的“8项注意”以及高效商业电邮的写法；

2. 国际商务礼仪的接待--包括介绍礼仪、握手礼仪及其他世界主要见面礼仪、乘车礼仪、座次礼仪、电梯礼仪等等；

3. 谈判方面主要是“1258”理论--1个谈判理念，2种谈判状态，5个谈判阶段，8种基本技巧。5个阶段主要是指准备、交锋（造势、破势、 顺势、应势）、开场、中场和终局。

4. 谈判中的“读心术”（73855法则）