1、绩效面谈是什么

 绩效面谈是什么？

 绩效管理的PDCA

 绩效管理的目的

 四类人员的绩效责任

 部门经理的角色

 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

 绩效沟通的几个渠道

2、绩效面谈实施流程

 绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈

 绩效面谈流程

1) 绩效面谈的准备

 绩效诊断

 绩效表现备忘录

 一对一绩效面谈的环境

 方案准备

2) 绩效面谈沟通

 如何跟七类员工沟通策略

3) 绩效面谈追踪

 实战建议

 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈

 视频：挑战的绩效面谈

4) 辅导下属

 辅导的步骤

 掌控辅导的时机和切入点

 辅导的要点

 绩效辅导示例：视频

3、绩效面谈沟通技巧

 赞赏

 建设性批评

 翻译练习

 渐进式反馈技巧

 倾听

 画图练习1

 画图练习2

 正确的倾听

 不正确的倾听

 视频：挑战的绩效面谈

 询问

 询问的方式

 封闭性的问题/开放性的问题

 肢体语言

 绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈

 视频：挑战的绩效面谈