钻石法则即兴演讲范文第014篇：沟通的方式

作者：樊荣强

沟通是一个很难的事情。有人说，世界上85%的纷争都是因为缺乏沟通。为什么会缺乏沟通？可能因为立场的对立无法坐下来沟通，也可能因为利益的冲突不能达成妥协与平衡，还可能因为沟通的双方或者其中的一方，缺乏沟通的能力与娴熟的技巧，不能将自己的真实的意图传达给对方。

如果这个世界人们都有很好的沟通能力，我相信世界会充满了爱，充满了美好的东西。

在日常的沟通当中，说话者自身的状态或者说沟通的方式，对于听话的人来讲，有非常大的影响。也就是说，即使说话人的观点非常重要与正确，但其状态不佳，方式不当，也很难被别人所理解与接受。

在通常情况下，人们会表现出哪几种状态，或者说，会采取哪几种沟通方式呢？有三种方式：被动的、自我的、自信的。

第一种是被动式沟通。这是一种间接的沟通方式，采取这种沟通方式的人往往给人以一种卑微的感觉，而另一方的愿望和要求会因此而显得更加重要，更有优先权。采取这种沟通方式的人，并不是自愿的、主动的选择，总是有一种强烈的被支配的感觉，而且权益也常常会受到损害。

第二种是自我式沟通。采取这种沟通方式的人，往往会把自己的欲望、要求和权利放在首位，并强加于人。他们喜欢用命令式的口吻，显示出盛气凌人的态度。这种沟通方式是以突显自我风格为特征的，可能是直接的，也可能是间接的；可能是真诚的，也可能是欺骗的。有一些“自我行为”的本质是被动的。如果说，单纯的“自我行为”是用来威吓其他人的，那么“被动的自我行为”就是一种外表顺从，实则虚假隐秘的目标实现形式。

第三种是自信式沟通。这是一种积极、直接、真诚的沟通方式。双方可以通过沟通彼此想法和感受，建立信任，并对自己的感情或信念负责。在这种沟通方式下，双方均崇尚“自尊”与“尊他”，任何一方的利益都不会受到损害。自信式沟通是通过倾听、协商、整合等方式而实现双赢结果的，一方不必为另一方的行为、情感负责，或感到内疚。

若采取前两种沟通方式，那就会出现非胜即负的结果；若采取的是第三种沟通方式，沟通双方都能从中受益，取得双赢的结果。我们必须学会抛弃被动的沟通方式，建立以果断、自信为特征的沟通风格。