新冠疫情对企业数字化转型的启示

张靖笙

      今年影响世界的大事中，新型冠状病毒感染肺炎疫情毫无疑问的成为首选，一年一度的中国农历新年，新型冠状病毒给大家下了禁足令，除了哪些战斗在疫情防控前线的工作者，大多数国人被迫享受或者忍受了一个漫长的宅家假期。

除了严重的健康甚至生命威胁，新型冠状病毒也给高歌猛进的中国经济硬生生地按了一次暂停键，习惯了热热闹闹人来人往的实体经济高速火车被紧急刹车了，很多行业由于客流归零受到了普遍的重创。市场停摆之下，很多企业的现金流已经告急，再无收入就无法生存，这又影响了更多人的饭碗和生计。

     严峻的挑战摆在了国人的面前，而在我看来，否极泰来，这也不失为一次真正能够推动中国经济数字化转型的巨大机会，疫情给全体国民上了生动的一课，胜过了过去无数次说教，“数据定义万物，数据连接万物，数据变革万物”不再是口号了。在这次冠状疫情我们感受到，没有数据就只能抓瞎，只能恐慌，只能干着急，我们天天用手机看全国疫情地图，反复研究哪些数字和趋势分析，我想这应该是全体手机网民每天的功课，数据和数据分析的作用史无前例地深入了每个人的内心，我相信所有人都希望能有充分的数据定义、连接和变革这可怕且可恶的新型冠状病毒，让我们可以早日摆脱它要命的影响。

     今天和历史上任何一次大规模疫情相比，当疫情禁止了我们出门，窝在家里也可以成为我们最好的生活选择，这不得不感谢近30年互联网给我们奠定的数字化生活基础。互联网让家不再仅仅是吃喝拉撒睡的私人生活地方，还是可以购物、社交、娱乐、学习和工作的社会生活场所，怎么好好活在家中、乐在家中、学在家中、创在家中，毫无疑问是这场疫情后更多人的生活新潮流。

     而对企业来说，疫情虽然还没消退，复工复产已经是当务之急，面对疫情，当前企业老板很两难，让员工回来上班有病毒传播的危险，而不让员工回来业务做不了企业就要跨了，毕竟企业要活下来不能不开门做生意。疫情什么时候结束现在还是个未知数，对于每一个企业家，有个严肃的问题不得不被认真考虑，如果疫情一直拖着，员工一直不能回来上班，怎么办？

     怎么办？难道企业就此解散不干了，我相信这肯定不是企业家们的选项，但员工的工资照发却不用上班，这当然也不是长久之计，能不能让员工在家把活干了？让员工在家工作可能吗？就目前的技术条件和市场环境来说，企业让员工具备在家工作的条件和能力，不但在技术上是很可能的，还在业务上很有必要。在我看来，这不仅是企业应对当下挑战的权宜之计，还是数字化转型的必然方向！

     这让我想起了十年前我入职18m全球企业咨询服务部的日子，那天人事安排我签劳动合同等入职文件的时候，其中一张要签名的A4纸上面有一段简单的文字，大意就是我愿意接受非固定工作时间和非固定工作地点的工作方式，我当时感到很惊奇，不解地问人事，莫非我以后可以不回18m办公室上班了？人事像打发乡巴佬一样白了我一眼：“没事你回办公室干什么？”从此之后的这十年，我深刻地理解了这句话的含义，并且逐渐习惯了这种非固定工作时间和非固定工作地点的工作方式，这几年我干脆把家也当成了工作室，对我来说，今天要我再朝九晚五的上下班反而无法适应了。

     十年前互联网还没有今天发达，今天在我看来，从技术的角度，已经越来越多的工作可以用远程的方式来开展和完成，伴随着5G和人工智能技术的推广应用，将来几乎没有什么工作不可以远程完成的，固定的工作地点还是必须的吗？

     对于企业来说，如果员工在家也能把工作做好，节约下来的各种办公环境的支出是非常可观的；而对于员工来说，以我这十年的感受，采用不上班的工作方式，每天节约下来的通勤时间和成本，不但会让我们有更高的生产力，也能更好地平衡家庭生活。如果越来越多的企业和员工以在家工作的方式成功地渡过了这次疫情的冲击，则未来在家工作会成为社会生产的主流文化，如果说十七年前的非典疫情做大了中国的电子商务，今年的战“疫”自救将大大加速中国企业向互联网整体业务搬家的步伐。

      “数据定义工作，数据连接工作，数据变革工作”，让员工之间更少面对面的接触，更多通过数据实现的沟通和协作，这样不单是当前战“疫”所需，也是新时代转型大势，如果到现在企业都还不能认识到数据的重要性，被这次疫情所击倒应该就是大概率事件了。

     正如今天（2020年2月13日）人民日报锐评《生产一线也是战“疫”前线》指出的：“统筹做好疫情防控和经济社会发展，既是一次大战，也是一次大考”，落到每个企业组织的头上，这份答卷必须由彻底的数字化转型来完成。

（2020年2月13日初稿）