课程目标：快速增强第一线基层管理者对角色认识，帮助一线基层管理者快速进入角色,增强对管理和管理活动的认知，熟练掌握管理12项技能； 课程大纲： 1）小组讨论/发表：什么是管理？管理与操作的差别？管理者与操作者的差别？ 2）管理的四大活动和管理12项技能（简易管理十二要素模型）？核心管理技能的应用； 3）管理的内容与任务； 4）企业各阶层角色划分；基层主管与中高层主管差异；基层、中阶及经营者在策划和执行功能所花时间；基层中阶及经营者在管理循环各项功能所花时间；基层中阶及经营者：能力要求的差别； 5）基层主管的角色和作用？ 6）小组讨论/发表：成功基层主管具备的条件和成功之道？ 7）如何培养自我？ 8）基层主管的职责和任务？基层主管的角色扮演技巧？