一旦小组的大多数成员感受到融合感,另一个动态因素就出现了,我们称之为主张,这是中间阶段。这是一个展现能力和扩大边界的阶段。动物也可以做到这一点:它们划定自己的领土(当然只是雄性),谁胆敢进入,就让它遭殃。这也是确立长幼强弱次序的阶段。好听儿的商业术语称之为角色和职能建立阶段,但实际行动要更残酷些。此时团队内的竞争很激烈,这可能会导致出色的个人表现,但有时也会以牺牲他人为代价。这这一阶段,人们尝试和发现自己的长处,团队则可以获得增强凝聚力需要的生产力。
这是一个重要和宝贵的发展阶段,但对领导者来说这可能是个困难时期,因为会出现对领导权威的挑战。团队成员在愿意认同之前,才能在将来应用于团队外部时更有效。一个好的领导者应当提供并鼓励团队成员承担职责,并因此满足他们的主张需求。领导者允许挑战是很重要的,但令人遗憾的是,许多领导者觉得受到威胁,蓄势待发并主张自己的权威,以控制整个过程。这需要一个平衡的过程。
团队教练机构经常会遭遇这一阶段,比如为期五天的团队教练中,总会有一天“教练倒霉日”,通常从第二天傍晚开始。但一个好的领导者往往可能在第三天成功“复活”管理。如果这一阶段碰巧有位外来演讲者,他很可能会经历一次不友好的体验,而自己却莫名其妙!这是团队动态因素中必要的,甚至是健康的组成部分,但这些情况发生得比较频繁,特别是在比较保守的英国,相互作用常常被表面迹象所掩盖,因此他们需要更长的时间来解决。
正如我曾说过的,在这个阶段团队是非常富有成效的,这一点也许会阻碍对未来更大潜力的认识。事实上,大多数商业或运动团队很少提前超越这个阶段,很多程度是因为这个阶段对应了目前我们整个西方工业社会能实现的最高程度。超越这个阶段就意味着超越规范,但如果通过教练,超越就不会像人们普遍认为的那样难以实现了。