教练型上司是指在工作和生活中有效运用教练技术,旨在提升企业绩效,改善员工表现,引发团队智慧,以便多、快、好、省地获得卓越成果的企业管理者。
教练型上司不给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,员工最终还得依靠自己找出解决方案。教练型上司在帮助员工找出问题的解决方案时,所采用的教练技术一般是这样的:通过各种途径了解员工工作中的进展状态、目标、问题背景,然后运用“聆听”、“发问”等教练能力,以及其它的教练方法、策略和工具,激发员工潜能,调动其积极性,从而有效快捷地协助他们找到解决问题的方法,扫清员工成长道路上的障碍。
所以对于一个教练型上司来说,教练技术实质上是打造其团队核心竞争力的工具。通过团队内每个成员自我从业能力的提升,最终实现整个团队绩效的提升。