《培训师之路——林威威职业转型记》（连载-29）

第三章：搏击讲坛

（“点头”不一定就是认可）

   6月份，杭州，林威威主讲的为期三天的《企业级项目管理体系的构建与实战指导》内训课堂上，出现了这样的一幕：

   第一天上午，课程有序地进行了大约两个小时之后，林威威注意到，坐在后排的一男生学员，配合着林威威的授课节奏，不停地点着头。

   开始，林威威以为是自己的课讲得好而得到这位男学员的点头认可，其心中甚至还有几分得意之情。

   然后，事实并非如此。

   当林威威走下讲台，走到学员中时，发现刚才这位点头的学员，其实是在打瞌睡！

   这该怎么办？是继续讲自己的课，还是走过去叫醒这位学员？如果走过去叫醒这位学员，会不会让他感到尴尬？林威威一时没有了主意。为不至于“节外生枝”，林威威选择了继续讲授课程。

   中午休息的时候，林威威思考着上午发生的这件事情，认为自己的做法应该是不妥的，因为这样做没能让该学员学习到所教授的知识和经验。

   林威威想起了在李语堂老师的《TTT培训师培训技能提升》课堂上认识的勇敢哥，于是他拿出手机，找出勇敢哥的电话号码后拨了过去。

   两人寒暄了几句之后，林威威把自己遇到的问题向勇敢哥说明了原委。

   勇敢哥说：“这个问题我也遇到过几次。”

   林威威非常高兴，急不可耐地问道：“那你是怎么处理的？能教教我吗？”

   勇敢哥回答道：“我之前也和你一样，感到束手无策，不知该如何处理为好。后来，随着授课经验的增加，同样的问题遇见多了，自己也琢磨出了一些应对之道。”

   说到这里，勇敢问道：“你知道学员为什么打瞌睡吗？”

   林威威回答道：“估计是先天晚上没有睡好觉。”

    “是的。”勇敢哥说道：“这是可能的原因之一。根据我的经验，学员上课打瞌睡，一般主要有两种原因：一是学员先天晚上睡眠不够，精神不佳导致瞌睡；二是授课老师课程枯燥、不生动导致学员瞌睡。不管是哪种原因，我们都只能从授课者自身的角度去想办法来加以解决。”

   林威威洗耳恭听着。

   勇敢哥继续说：“我一般会采用三种方法来应对学员上课打瞌睡的情况。一是走到学员身边，在尽量不让其他学员注意到的情况之下，轻敲该学员的桌椅以便把他（她）叫醒；二是配合课程的主题，临时增加能吸引学员注意力的启智故事；三是根据课程实际情况加入互动环节，让大家及时参与进来。”

   “这三种方式一般在何时使用比较合适？”林威威问道。

   勇敢哥补充说：“学员第一次打瞌睡，你可以用第一种方式；如果你采用第一种方式后，不久学员又开始打瞌睡，这时可以采用第二或第三种方式；如果在课堂上有多个人打瞌睡，那就采用第三种方式。”

   “嗯，如果课堂上同时有多人打瞌睡，那一定是授课老师自身的问题。”林威威插话道。

   “是的，有人说‘课堂上如果有学员打瞌睡、讲小话、开小差等，那一定是授课老师的问题’，我严重同意这个观点。因此，授课老师的课程是否生动、有趣，这一点也和授课内容同样重要。”

   林威威自然知道，自己的课程生动性还是比较欠缺点，而这并非一朝一夕之功夫。

   谢过勇敢哥，林威威一看表，已经是下午1点20分了，离下午上课的时间还有10分钟。

   下午的课程开始后不久，上午的点头哥下午又开始“点头”瞌睡了。林威威采用勇敢哥教给自己的方法一和方法二，“有效地”解决了这一问题。

   林威威深知，自己的课程如果能时时抓住学员的注意力，那才是最有效的解决方案；因为如果能做到这一点，那学员就没有机会去打瞌睡了。

   “老师，请问实施企业级项目管理体系最重要的方面是什么？”三天课程结束前的“问与答”环节，一学员举手提出了第一个问题。（未完待续）

作者简介：王树文，项目管理实战导师，启智式项目管理培训创始人，畅销书作者，第16届亚洲运动会火炬手。