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王树文 2019年度中国200强讲师
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王树文:《PMBOK指南第5版》(第十章:项目沟通管理)疑难知识点理解和记忆诀窍
2016-01-20 8533

诀窍一:记忆项目沟通管理三个过程的方法:设想一个项目从头做到尾与沟通管理相关的环节:首先是要有一个计划作为沟通管理工作的指导性文件(对应的过程是:规划沟通管理);接着在项目的建设中,需要根据沟通管理计划来实施与干系人的沟通(对应的过程是:管理沟通);为了避免沟通出现偏差和错误,需要随时监控各沟通环节,并且在发现出现沟通偏差或错误时,能够及时提出纠正措施(对应的过程是:控制沟通

诀窍二:项目沟通管理就是要做到五个正确:在正确的时间、由正确的人、把正确的信息、通过正确的渠道、传递个正确的受众。

诀窍三:沟通技术侧重实际操作,沟通方法侧重理论分类;因此拉式沟通、推式沟通和互动式沟通属于沟通方法的分类方式。

诀窍四:如何区分管理沟通和控制沟通?管理沟通就是依据沟通管理计划按部就班地实施沟通,控制沟通就是监控管理沟通各环节是否被正确执行,发现管理沟通中出现的沟通偏差或错误并提出纠正措施。


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