主讲：中国著名实战管理咨询专家程钱都教授-情景领导

前 言

情境领导的核心是强调行为。所谓听其言不如观其行。由于诸多复杂因素，人们的所说与所做往往并不完全吻合，有些时候更是大相径庭。本课程的理论之所以实用就在于其特别关注行为。

 本课程从研究被领导者的行为入手，而非注重人的复杂的思想，所以将组织领导与管理的复杂条件转化为简单模型。当人们还在费尽心机地试图去了解员工的复杂思想时，我们通过与被领导者的谈话及其表现出的行为，来判断员工所处阶段，并且确定领导者应采取的模式。该方法虽简单直接，却极为有效、适用。本课程将被领导者行为分为任务行为和关系行为两个维度。任务行为即领导者为下属决定工作角色，告之该做什么，以及何时何地，由何人来做表现为确立目标，实施组织、确定时间进度、指导、控制。而与之对应的关系行为则涵盖了其它方面的内容，即领导者在进行双向（或多向）的沟通时，所采取的倾听、协助和给予社交方面支持的行为。表现为支持、沟通、鼓励互动、有效倾听、提供反馈等。

 本课程按照任务行为和关系行为的不同侧重，将被领导者状态和领导者行为两相对照，推出相对应的领导模式。为此，课程讲师依据社会学理论基础，凭借人生丰富阅历，通过与学员互动议题，分析案例，模拟运作，以最精彩的讲授研讨方式，将课程的基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。

 正如情境领导创始人、组织行为学大师保罗赫塞博士所说的，"情境领导模式可以帮助人们改变他们的行为，可以解决他们被替换的问题"。在充满激烈竞争以及公司间频频并购重组的时代中，每个人都面临"被替换"的心理压力和实际问题。多年来，"情境领导"模式一再有效地证明：领导可以在多种不同的情况下，正面地对追随者施加影响力，从而提高他们的工作绩效和满意度。同时它也证明：通过培训，每一个人都有在某种情境下成为领导的可能性。

课程特色

1.    针对中、高阶主管实际任务所需的职能与专业进行设计，并由其直属主管担任训练观察员，达成上下管理阶层对公司训练目标的共识，真正训练的目的。

2.    采双向互动分享讨论模式进行，以提高学习效果。

3.    透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的。

4.    透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练质量与学习成效，确保训练课程活动有效执行，

5.    聘任具实务经验之专业讲师，透过其丰富的教学经验有效引导学员学习，达成训练目的。

课程大纲

单元    内容    细项    时数

(hrs)    授课方式

一    情境领导认知    1情境领导前言

    管理、领导、教练角色演进

    在领导情境中产生的不同结果

    领导企图造成之后果

    与别人共同工作之技能

    控制与操纵

2领导的基本功夫（向下扎根）

    领导的基本原则与应用练习

    领导的互动要领与应用练习

    领导的成长秘诀与应用练习

    领导的心态调整与交流分享

    案例分析

3领导的未来共识（向上开花）

    领导主管的未来挑战（趋势分析）

    领导主管的未来困境（个案分析）

    领导主管的情境变量挑战（实例分析）

    案例分析    2.0     讲授法

 案例研讨

二    跟随者状态评    情境领导与跟随者准备度        定义跟随者准备度

    定义跟随者分类

    跟随者准备度变量分析

    跟随者准备度周期分析

    领导者的效能因素

    跟随者状态之动态关系

    跟随者状态的评估方法及工具

    案例分析    2.0     讲授法

 案例研讨

 自我测评

 情境模拟

三    领导者的领导风格        动态领导模式理论——情境理论

    工作行为与关系行为的分析

    领导风格的分析

    权力基础与相对应的领导风格分析

    实施情境领导的3个步骤

    情境问题综合研讨

    案例分析    1.0     讲授法

 案例研讨

  自我测评

  情境模拟

四    情境领导模式        情境领导模式分析

    领导模式与跟随者状态的对应分析

    情境领导下的教练模式分析

    个人领导风格（主要和次要）诊断

    领导风格应变度评析

    领导风格改进建议    2.0     讲授法

 案例研讨

 小组讨论

  自我测评

五    个人领导力

    1、领导者的魅力来源及特质

    自信              

    坚定的愿景

    叙述愿景的能力    

    追求愿景的强烈决心

    彻底了解自己的天赋专长且善用

    领导远见(Purpose)  

    领导热情(Passion)

    自我定位(Place)    

    优先顺序(Priority)

    人才经营(People)  

    领导权力(Power)    2.0     案例研讨

 小组讨论

 讲授法

  自我测评

        2、领导者的权利来源

    领导作风

    建立领导地位

3、领导者自评

    360个人领导力分析

    领导者风格测试

    个人领导力优劣项分析

4、领导者权利与跟随者

    试跟随者准备度恰当运用权利

    领导权利与组织和谐

    案例分析       

六    情境领导中的沟通技巧    1、情境领导中常用的沟通技巧

    组织关系的立场分析    

    人际关系的基本技巧

    获得认同的有效技巧    

    改变态度的常用技巧

    协调、倾听与反馈技巧

    教练与教导技巧 

2、运用情境领导风格教练员工

    员工的发展周期认知

    领导风格与员工周期对应分析

    领导者与跟随者准备度对应分析    2.0     讲授法

 案例研讨

 小组讨论

 情境模拟

七    运用情境领导提升员工绩效    1、与跟随者建立伙伴关系

    建立伙伴关系的步骤

    建立伙伴关系的关键

    如何有效解决分歧

2、情境领导与员工绩效

    员工状态发展循环模式

    员工状态退化循环模式

    分析两种循环模式，有效提升员工绩效

    实战模拟训练

3、情境领导下的领导风格运用

    指导与分派

    提问与倾听

    激励与反馈

    授权与控制

    案例模拟演练    3.0     讲授法

 案例研讨

 小组讨论

 情境模拟