一.团队解决问题的方法 分析当前形势与背景 明确问题 头脑风暴法（或脑力激荡） 选择备选方案若干 分析可能的利/弊 克服可能的弊端 建立最终行动方案 头脑风暴案例：如何提高销售业绩？ 头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？ 二.成功团队的特点 三.不成功团队的特点 案例：三个和尚振兴寺庙的故事 四.高效团队的十大特点 明确的、得到一致同意的工作目标 开诚布公和建设性的争议 案例:斯隆的策略相互间的支持与信任 合作与协调 完善的办事制度和程序 妥善得法的领导艺术 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 定期审核 个人的成长发展 良好的团队间关系 创新思维 游戏：解绳脱困游戏 五.科学分析建立高绩效团队必备的条件 （1）有一个共同的目标； （2）营造一个良好的工作气氛； （3）有一个核心的领导； 案例：地下领导 （4）以优势互补的方式为团队服务； 六.企业领导应采取的正确做法 (1)找对人； (2)明确团队与个人的发展目标； (3)提高自己的沟通能力，减少内耗的形成； (4)及时发现和解决团队内存在的问题； (5)发现发挥个人专长为团队服务； (6)以赞美代替批评； (7)关心重视每一个工作伙伴； (8)感恩的心； 案例：一个日本经理人 (9)不断的激励团队内的每一个成员，帮助他们找到工作的动力； (10)自我检讨； 案例：日本经理在宝钢 (11)不断的学习