25． 什么是谈判 26． 谈判的核心是什么？ 核心：永远不要接受对手的第一次报价 案例：美容院事故解决办法 27． 职业谈判手的标志—需要具备的素质 要求：看上去不太好对付+离不开你 28． 谈判中的报价策略 案例：谁先报价的问题 29． 如何探究对方的心里价位？ 语言表达+肢体动作+鲜为人知的潜意识 故事：囚徒困境的故事 30． 谈判中的价格处理技巧（重点） 双赢思想，但双赢的成分不一样 案例：我去买dvd的故事 31． 与客户谈判的艺术 时间、信息、力量三个方面的统一