互联网时代汹涌而来

1984年，被称为中国企业的元年，联想、海尔、万科在这一年，开始起航。

1999年，被称为中国互联网企业的元年，腾讯、阿里、百度在这一年前后，相继诞生。

2014年，可被称为中国企业互联网化的元年。3０岁的联想、海尔、万科，总市值约600亿美金。15岁的腾讯、阿里、百度，总市值约3000亿美金。三大互联网企业不仅后来居上，而且超越三大传统企业整整5倍！

从市值角度，马化腾、马云、李彦宏三位童鞋，“秒杀”柳传志、张瑞敏、王石三位大哥，不是因为功夫好，而是因为时代变了。人类文明，正在从工业时代全面进入互联网时代。互联网企业背靠浩浩荡荡的天下大势，正在以不可思议的速度，淹没广大的传统企业。

传统企业该怎么办？有人说要拥抱互联网。这其实是远远不够的，唯一的办法，就是互联网化。所谓互联网化，就是传统企业以互联网思维做指导，借助互联网的工具和方法，对自身进行彻底的脱胎换骨的改造，从而将自己变身为互联网企业。

互联网化的最大障碍，不是看的见的工具和方法，而是看不见的思维和习惯。

所以，当外界评价小米奇迹是因为“营销的成功”时，雷军却坚持说是“互联网思维的胜利“。而振聋发聩的喊出”没有成功的企业，只有时代的企业“的张瑞敏，则告诫全体海尔人，传统的思维方式都要改变，变成互联网思维。

时至今日，竟然还有哥们说压根就不存在互联网思维。既然如此，就让他赶紧洗洗睡吧，晚上做个好梦。明天早上太阳还会升起，但十有八九，一切都将与他无关。

不想睡、睡不着或者不敢睡的，我们一起来搞清楚，到底互联网思维是个神马玩意！

互联网思维其实就是面向互联网时代的思维方式。那它具体指的是啥思维呢？这需要我们先从互联网时代的本质开始说起。

互联网时代的本质

互联网时代的本质，其实就三个字：“互，联，网”。

“互”即“互动”。

首先是人与信息的互动。以新浪为首的门户网站，让人们更方便的获得信息；而以百度为代表的搜索引擎，则让人们更精准的获得信息。

其次是人与人的互动。以QQ为代表的即时通讯，让人们的交流变得更加方便；而以微博、微信为代表的社交网络，则让人们的交流变得随时随地。

“联”即“联接”

最早的互联网，以桌上的个人电脑为主要媒介，通过有线网络进行联接，这叫有线互联网。

发展到现在，已经以人们手上的智能手机为主要媒介，通过无线网络进行联接，这叫移动互联网。

就像今天到处是各种各样的电器一样，未来遍布我们周围的将是各种各样的网器。以它们为媒介，人们通过极其发达的无线网络进行联接，这叫无限互联网。

“网”即“网络”。

在电力革命早期，人们如果想要用电，得自备发电机或自建发电站。发展到后来才有集中的电厂，通过电网将电力传输到千家万户。

今天的“信息”，就像以前的“电力”，我们需要用电脑硬盘或者自备服务器，来存储“信息”。但发展到后来，必将诞生集中的“信息中心”，这些信息存储在“云端”，通过网络传输，而被人们自由使用。这就叫“云计算”。

遍布的“网器”结合强大的“云端“，人们就可以更容易掌握更充分的信息，并根据需要进行分析。这叫“大数据”。

人和“网器”，基于“云计算”和“大数据”，就构成了一个巨大的网络。

综上，互联网时代的本质就是：互动、联接、网络。互联网时代的前进方向，就是将全社会变成一个任意互动、无限联接的网络世界。

而互联网思维，就是符合互联网时代本质的思维方式。互动的本质是民主；联接的本质是开放；网络的本质是平等。

互动的本质是民主

什么叫独裁？独裁是单向的，是一方对另一方的命令或者灌输。而互动是双向的，是你来我往，是有商有量，这和独裁的逻辑截然不同。所以，互动的本质是民主。

什么叫民主？民主就是人民当家作主。对企业来说，人民主要是指两大群体：用户群体、员工群体。过去，主要是企业说了算；现在，用户也能说了算。过去，主要是老板说了算；现在，员工也能说了算。主要让用户和员工说了算，而不是主要让企业和老板说了算，这是对整个企业运作思维的彻底颠覆。

互联网时代为什么要让用户说了算？不是因为企业的境界更高了，而是因为用户的权力更大了。今天，用户随手在淘宝、大众点评网等平台做的评价，对商家生意的好坏会产生重大影响。今天，用户在微博、微信上的自由表达和随手转发，可让企业一夜爆红，也可让企业瞬间贬值。海底捞服务在微博上自发的口口相传，广告价值超过十亿。某著名家电企业因漠视用户需求而造成的负面传播，品牌损失也超过十亿。这在过去是不可想象的，因为正面宣传你要花钱买广告，而负面传播你可以花钱来买公关。当用户的权力是弱化的时候，拿钱砸媒体、搞公关的所谓营销，当然是王道。但现在，用户口碑才是关键。

在这个瞬息万变、用户说了算的时代，我们必须以用户为中心、全方位快速响应用户的需求。如何做到？过去的决策模式，是一线员工将捕捉到的用户需求，层层传递到高层，高层决策后再层层传递到一线员工。这种金字塔式的决策模式，在环境变化相对缓慢、用户权力又相对弱化的时代，还勉强能行的通。但现在很显然已经不合时宜了。怎么办?企业必须让更懂得用户情况的一线员工说了算，让他们拥有更根本性的自主决策权。企业内部管理的思维，要相应的从控制思维，变成放权思维。而整个的组织架构和企业文化，必然需要做颠覆性改变。

总之，民主，是互联网思维的第一大本质。

联接的本质是开放

什么叫封闭？封闭就是限制甚至阻断和外部的联接。相对应的，如果去加强和外部的联接，那就是开放。所以，联接的本质是开放。

什么叫开放？开放就是无边界。外部的资源可以顺畅的进来，内部的资源可以顺畅的出去。在过去，如果你是行业中的第二名、第三名，你也是有机会活的很滋润的。但在一个信息充分的用户主权时代，如果你提供的产品或服务是第二名，可能就意味着你将丧失生存的资格。过去买书，有人选择当当、有人选择卓越亚马逊、也有人选择京东商城。但按照目前的发展趋势，顾客会不断集中到京东商城，如果不做颠覆性变革，当当和卓越亚马逊将越来越没有存在的必要。

我们所有的企业，都会面临一个重大问题，要么第一，要么死掉。那如何才能成为第一？你唯有全面的集合最好的资源，才有可能真正提供最好的产品和服务。最好的资源在哪里呢？即使你是最牛掰的公司，你也会发现，大多数最好的资源，一定是在你企业的外部。所以，你不仅要主动接纳、更要积极吸纳外部的优势资源。唯有如此，你才能成为第一，进而成为用户的唯一。

而你企业内部的资源，也必须共享出去，通过被别人所用，才能验证它们是否有价值，并发挥出它们的价值。

过去，我们常常讲整合资源。什么叫整合资源？就是设法把资源拿过来，为我所有甚至为我独享。但现在，我们要讲聚散资源。什么叫聚散资源？就是需要的时候，资源都可以顺畅进来，不需要的时候，资源就自然散去。无论是资源的进来还是出去，都是自由的。所以，未来所有的企业，无论大小，都将是平台型企业。什么样的平台？资源聚散的平台。这样的平台，一定是开放的，而不是封闭的。今天所有做企业的人，你要想成功，一定不要像过去那样试图建立一个封闭的“企业帝国”，你必须要努力去构建一个开放的“生态系统“。

总之，开放，是互联网思维的第二大本质。

网络的本质是平等

什么叫等级？就是像金字塔那样，将人划分成一个一个的层级，下级从属上级，上级指挥下级。上级是下级的中心，而真正唯一的中心，是金子塔的塔顶。而网络是没有层级之分的，虽然网络上的节点有大小的不同，但是每一个节点，都可以是一个中心。也就是说，每个人都可以是中心。所以，网络的本质是平等。

什么叫平等？平等就是没有等级之分、没有主仆之别，大家相互尊重、相互依赖、谁也离不开谁。

好消息是，企业和用户的关系，是平等的。互联网时代的用户，将不仅仅是产品的购买者和消费者，他们还会参与到包括产品研发在内的整个制造流程当中去。小米手机的研发人员，不仅仅包括小米的员工，还包括广大热爱小米手机的发烧友们。企业的产品，将不再是制造出来了要卖给用户的，而是本来就是在用户的直接参与下，为他们而制造的。因此用户不再是上帝、甚至也不再是衣食父母，而是我们的朋友。什么叫朋友？彼此需要、彼此依赖的平等的双方，才能叫朋友。

坏消息是，老板和员工的关系，也是平等的。工业时代，员工是从属于流水线生产和金字塔结构的，因为机器比人更重要，团队的纪律性也远比个人的创造性重要。其本质，是将工作中的人，异化成了有血有肉的机器。但互联网时代，人的创造性变得空前的重要。Whatsapp被facebook以190亿美元的代价收购，这家成立才四年多的公司，有多少员工呢？只有55个。相当于平均每一个员工的价值，超过3亿美金。今天，基本上你很难找到一台机器或一条生产线，价值能达到3亿美金。罗永浩玩微博，一个人搞了600多万的粉丝，即使你组建一个100人的团队，基本上可以肯定，也玩不出600万的粉丝来。

今天，不是说机器不重要，也不是说不需要团队纪律性，而是说被激发了的人、拥有创造力的人，将变得空前重要，他们的重要性甚至不亚于老板。今天的海尔，在逐渐取消基于职级的称呼，改叫“接口人“。腾讯马化腾、百度李彦宏，在公司大家直接称呼英文名，而不是马总、李总。小米的雷军，很多人称之为老雷，而联合创始人黎万强，则人称阿黎。称呼的改变只是表象，彼此的关系变得更加平等，才是本质。

总之，平等，是互联网思维的第三大本质。

综上，民主、开放、平等，就是互联网思维的三大本质。或许你会说这不是什么新词汇，但很显然，互联网时代赋予了它们新的内涵。而这三个词，本身也代表着人类文明的前进方向。

在这个飞速变化的时代，唯一不变的真理就是：让世界变得更好的脚步，无法阻挡。

（作者何万斌，总裁班讲师，死磕互联网思维，专注传统企业互联网化。其主讲的《清华大学互联网思维总裁特训营》，会从互联网时代的经营模式、管理模式、成功基因三大角度，为企业提供实战指南。微信&短信：13812516078；邮箱：13812516078@163.com；新浪微博：何万斌解读互联网思维；微信公众号：hwbjdhlwsw。）

附：何万斌解读互联网思维（1.0版）https://blog.sina.com.cn/s/blog_491d3e5d0101rb0y.html

何万斌解读互联网思维（2.0版）主文：https://blog.sina.com.cn/s/blog_491d3e5d0101s9k0.html