传承“福”文化   泰泽百姓家

                ——宋联可

常州市恒泰医药连锁有限公司是一家通过GPS认证的大型医药零售连锁企业，自2002年创建以来，恒泰医药依托联合采购平台和新颖的营销模式，在坚持走品牌化、规模化发展道路的同时，不断追求卓越、锐意进取，仅用十年的时间，便成为江苏省医药零售连锁市场的龙头企业。公司职工人数达800余人，其中药学专业技术人员400余人，具备执业药师资格和药师以上职称人员200余人。公司始终大力加强技能人才队伍建设，壮大专业技能方面的核心骨干人才力量。在实施企业调整、变革的同时，适时地对企业文化进行梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“感动客户、专业服务、共同成长”为核心价值观的卓越文化，以便民、利民为主要目的，对固定消费群体做好健康咨询和用药服务，并以丰富的品种、优势的价格来服务各种人群，为民众提供优质的服务，受到了常州市民的高度肯定。

恒泰医药的品牌定位是“您家里的健康顾问”，恒泰关注每位消费者的身体健康、心理健康、人生健康、道德健康等，恒泰帮助老百姓健康生活，就是给每个人送去幸福，所谓健康是福。恒泰医药的文化图腾是“福”文化。恒泰医药集团是一个产业平台，分为平台主体与品牌两部分，福文化是平台文化系统的核心，品牌文化的根基来自于企业文化。因此，恒泰医药的品牌文化是由福文化延伸而来，恒泰医药的品牌诉求核心就是“福”文化。恒泰是个平台，内外的核心价值观一致。即恒泰核心价值观也就是恒泰的品牌价值观。恒泰“五福”是指：福根、福气、福祉、福报、福缘。福根，就是指善有善报；福气，是指好的精气神；福祉，代表的是正能量；福报，是指福根的果报；福缘，得到了，是幸福，失去了，是命运使然。

（1） 播种福根

恒泰医药特地为全体员工设立“道德讲堂”教室，一直以来该公司坚持在这里给全体员工开展道德知识文化讲座，教全员齐唱“道德歌”。在教室的墙壁上，大家可以看到“严谨、诚信、宽容、勤奋、正直、气节、健康”等醒目的大字，在走廊的墙壁上，可以看到全体员工在“道德树”上写下的贴心寄语。“天道酬勤、商道酬信。这是一种诚信的坚守。”恒泰人认为，不管是作为个人还是企业，除了实现自我价值之外，还有社会价值和社会责任。企业也不应仅仅专注于牟取利润，还有固有的社会责任。“只有社会认同的企业，才会有发展价值。”所以，恒泰这种教导人要行善、诚信，在生活中要有道德品质的行为，正是播种福根的行为，教人们关注长远利益，善有善报。

（2） 分享福气

对于恒泰员工而言，要有良好的人品，忠诚善良。做事尽心尽责，真心诚意、忠诚可靠，让顾客更满意。一直以来，公司并不缺乏感人的事例，曾经顾客刘老太急需一瓶常用心血管药，恒泰某员工因为考虑到老年人年纪大，腿脚不便出来买药，即使外面下着倾盆大雨，她也坚持送药上门，给老人贴心关怀；对于伤残军人，店里员工也不问路途有多遥远，只要一条短信，就立刻送药到他们手中，给他们传递正能量。总之，一个人分享快乐，快乐就可以加倍；分享福气，福气就会成双，而这些微不足道的小事对恒泰员工来说都是从不思回报的。

（3） 传递福祉

   福祉，本指美满幸福的生活环境，这种环境不光有“硬”环境，还包括“软”环境，即：积极向上的生活态度，有着对外界的包容以及发自内心对外的给予。在这里我们可以称为：正能量。为了让员工每天上班都精神饱满，让大家工作积极性都调动起来，公司晨会采取“轮流主持”的方式，让大家在锻炼口才的同时，也可以提高团队的协作能力，给所有员工都有尽情展示自己才艺的机会，使得每天的工作热情高涨，让这种正能量传递到每个人的身上，以便更好地服务顾客。

（4） 收获福报

张云是药店圈新一代管理层中的佼佼者，年轻、富有创新意识、执行力强。最令她引以为豪的是，从业11年，她的梦想与现实都在恒泰开花。她是恒泰“内生内长的总经理”。通过采访交谈，我们可以看出她是个会生活更会工作的人， 2002年恒泰开第一家店的时候，她应聘成为一名健康顾问，随着公司的不断发展，她的工作岗位经历了行政专员→采购专员→采购部经理→采购总监→商品部经理兼商品总监→副总经理→到现在的连锁公司总经理。可以说，她是伴随着恒泰一起成长的，但是她一直最想表达的是她自己感恩之心——感谢恒泰、感谢杨一峰董事长、感谢恒泰所有的家人。恒泰的员工在工作中只要保持乐观积极的心态，有信仰，有目标，最终也会使得自己的人生理想开出绚烂的“福花”。

（5） 缔结福缘

恒泰“福文化”其实就是“家文化”在新的高度上的提升。如果我们把恒泰的顾客分为两类。一类是外部顾客，是消费恒泰产品的人；另一类就是内部顾客，他们是恒泰这个平台的利益相关者，主要包括员工、供应商、股东、合作方等。恒泰的家文化则是要“由内而外”面向社会，服务大众，广结好友。卖良心药，卖放心药，人人互相互助、相互关爱、共同成长，让这个社会“积爱成福”，切实为百姓的健康着想。

“爱出者爱返，福往者福来”为核心的品牌价值观，不仅体现了富有中国特色的文化底蕴，更彰显了恒泰的企业灵魂。这就是为什么恒泰经久不衰的原因，也是他们能够在众多医药企业中取胜的法宝。相信在这种“福”文化的熏染下，未来的恒泰医药可以更好地塑造自己，真诚地感动客户，从而以诚信取信社会。让我们一起祝福，始终以“恒久为民、泰泽万家”为使命的恒泰医药公司会有更好的明天!