文/卓越执行模式创始人孙军正

绩效考核是管理者发现问题并改善问题的一个重要参考依据，绩效考核被越来越多的企业所采用，kpi绩效考核也成为了绩效考核的难点，kpi绩效考核也就是员工绩效考核的关键指标。kpi绩效考核的难点有哪些呢？

1、如何与公司的战略目标紧密挂钩？

要求把公司的战略目标实现的成功因素进行一个识别。可以采用因果矩阵的方法进行分析。权重最大的为关键因素，可以为其设定kpi指标。

2、如何理解关键绩效指标的关键？

关键绩效指标的关键；指的是关键业务领域，内部流程输入端、输出端的关键参数。它是把公司的战略目标分解为可操作的工作目标和工具。所谓关键，意味着不要面面俱到，意味着考核的指标具有挑战性。试想，一个天天不用经过任何努力就能实现的目标，考核设定又有何意义呢？

3、kpi指标应该综合还是细化一点好？

例如，成品合格率是考核生产质量的指标，但是一次性产品合格率是一个包含了检验质量、规格设定质量、实际的生产质量的综合指标。显然后者比前者的内涵更丰富，考核的力度也大于前者。后者比起前者要求更多的部门合作，联系。所以kpi指标在同等条件下取综合指标要优于细化指标，在综合指标缺乏改善空间时采用细化指标会更有针对性。

4、如何制定kpi指标的计分细则？

一般来说kpi指标达成的计分细则有两种，一种是阶梯型的计分方式，即把实际的可能达成的指标值采用分段的方法确定一个计分值；另外一种是采用公式的计算方法。如把假设达成达标值为60分，达成挑战值设为100分，然后用等分法公式进行设定。

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