6课时=6小时（1课时=1小时） 【培训课时】1天(6小时) 【授课讲师】李程远老师 【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演 【课程介绍】 凡管理者上任之初，对管理工作充满热情，但往往缺乏经验，没有掌握基本的管理技能，导致工作不能开展耽误事情，而且容易造成下属不满甚至流失，最终导致自己也丧失信心。 当管理者在“管人”方面存在以下问题： “用”得勉强，手下的人各有短板，干活总用个别几人，而且还不稳定； “训”无章法：随意指导员工，无计划性，无人能胜任更高的工作要求； “选”“留”空白：未经历过解聘和换人、不会选拔重点发展对象，更没有过提拔人的经历… 在这个时候，《有效管理的四项修炼》宛如雪中送炭。此课程以团队管理工具为根本，再依据逻辑思维来解决问题。 在长期与客户打交道的过程中，发现中基层管理者的问题往往处在以下三个方面： 1、不知道如何计划和分配任务; 2、不善于授权用人和发展队伍; 3、沟通能力也存在缺陷。 为此，全新推出管理基础课程组合，帮助中基层管理者尽快建立系统管理概念，掌握基础技巧。 【课程目标】 ?转换思维：现任管理者的角色、职责、思维应该尽快转变到调动和使用每个下属、从而发挥他们最大的潜力。还要认同自己要对组织发展负责，既确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够承担更大的业绩。 ?改善行动：建立与下属之间的互信关系的作用以及相关的方法；使用各种类型员工和发展各种类型员工的策略；明确激励下属士气的重要因素；认识辅导下属的作用以及常用手段。 ?养成习惯：对于课程内容，养成使用习惯。并养成与员工谈心掌握员工思想动态的习惯；了解各个员工所重视的激励因素的方法；制定员工发展目标以及确定辅导谈话目的的方法。 ?行动计划：在课堂上每个单元结束时，都将要求学员根据所学习内容，针对自己所管理员工制定行动计划。 模块 详细内容 课时 目的效益 单元一、 角色转变： 1-1管理的概念：什么是管理？管什么？怎么管？ 1-2管理的角色：从IC到管理者 1-3管理的心态：克服工作中影响你的心情的因素。 1.5课时 1.明确组织与自己现任职责，明白优秀员工与优秀管理的差异； 2.通过授课，知道团队的业绩是靠他人产生，而非自己； 3.明白管理者所做的工作是岗位需要的，而非自己能力会做的。 单元二、 用人： 发挥现有团队的最大作用 2-1、认识员工的状况 2-2、分析员工的类型：意愿和能力模型 2-3、化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量 2-4、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功 2-5、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消2-6、除你对用好不同类型员工的不同阻力。 2-7、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 2.5课时 1.有意愿缺乏能力的政策； 2.没有能力也没有意愿的政策； 3.有一定能力但有很强意愿的政策； 4.有能力但意愿懈怠的政策； 5.针对你的团队的实际，制定员工的使用策略。 单元三、 建立互信的上下级关系 4-1建立互信的工作关系是影响下属的第一步 4-2互信的工作关系是管理的前提 4-3如何建立良好的工作关系 4-4理解他的需要并且帮助他成功 4-5运用同理心与成员进行深入的交流 1课时 1.重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态； 2.在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程 单元四： 激励团队成员 5-2任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？ 5-3他们为什么来工作？认识两大因素 5-4挽留和激励有什么不同？ 5-5你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力 5-6学习激励的手段： -如何表扬员工？ -你的改进计划 -现状怎么样？ -在两大因素中你的员工得到了什么？ -你如何能够增强他的满意度？ 2课时 1.表扬和激发成就感的区别，让员工享受到成就感； 2.摸准能够激励员工成就感的热键； 3.改造工作，提高士气