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刘敏兴:管理者改善(解决)问题能力
2016-01-20 56663



企业的资源观认为,企业的持续竞争优势只有通过稀缺的、竞争对手难以模仿的价值创造过程才能获得。传统的竞争优势如自然资源、技术、规模经济等,日益变得易于模仿。人才已经成为企业取得竞争优势的关键,而人才的价值又体现于解决问题的能力上。一个人才的竞争力必须表现为卓越的解决问题的能力,否则就是一文不值的。因此,好员工必须具备解决问题的能力。 


解决问题能力的强弱决定了绩效的高低。员工解决问题的能力,就是结合企业的愿景、战略和岗位职能,运用观念、规则、工作程序方法等对客观问题进行分析并提出解决方案的能力。


提高自己解决问题的能力:


1.主动承担责任


提高自己解决问题的能力的秘诀是尽量多地承担工作,并真正投入其中,坚持不懈,迫使自己的能力得以提高。


2.做好一件事


知道如何做好一件事,比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。一位总统在得德克萨斯州一所学校演讲时,对学生们说:"比其他事情更重要的是,你们需要知道怎样将一件事情做好;与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永远不会失业。"


3.客观地审视自己并加以完善


要想使自己的能力得到提高,就必须首先正视自己。比如说对照自己做一番客观审视,观察一下哪方面还不错,哪方面值得注意。一定要在需要改进的地方,无须他人指正就能够进行自我完善。有发展前途的人是那些了解自己并能够正视自己的人。具有这样意识的人才能在工作中步步提高。


4.制定目标激励自己


一名解决问题能力很强的员工,总是密切关注企业的经营方向,着眼于未来,确定目标。并且为了实现这个大目标为自己设定若干个小目标,并启发自己为了这个目标而努力。员工工作中有目标,自然会朝着这个方向努力。每一个人在潜意识里都会有自我实现的愿望,员工为自己树立一个工作目标是发挥自己潜能、提升自己工作能力的重要途径。

5.分析与决策力(预见力)


一位学者在一次企业调查中,向管理者提出三个问题“你认为每天最重要的事情是什么?”“你每天做什么花的时间最多?”“你在履行职责时感到最困难的是什么?”结果他得到的答案中90%以上都是“决策”。

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