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刘敏兴:守信乃立信之本
2016-01-20 56796




一个守信的人,最容易赢得别人的信任。正所谓“人先信而后求能”。获得别人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取什么方法,守信是最根本的要诀。


我国古代曾有“得黄金千两,不如季布一诺”的典故,季布是楚国人,为人以任侠著名,重然诺,所以当时楚国有“得黄金千两,不如季布一诺”的谚语。这说明信守诺言非千金可买。你如果在对待别人时能信守诺言,别人就会为你的态度所打动,他们认为你是一个守信者,从而信赖、依靠于你。


恪守信用是人的美德。而在团队中,它已超出道德的范畴,变成增加团队凝聚力的法宝。


一家电脑公司的业务员叫陈辉,他的同事刘涛有一次接到一个订单,向顾客承诺保证当天下班之前送货上门。顾客交完定金后走了不久,刘涛就接到另一个顾客的电话,说是电脑出了点问题,要他上门帮忙看看。当时还是在上午,离送货时间还有很久,刘涛便决定先去为另一位顾客解决难题。但是临走之前,刘涛对陈辉说:“如果我下班之前没有赶回来,你能帮我送一下货吗?地址在客户联络本上面。”陈辉说:“当然,没问题!”


到了下午离下班只有三个小时的时候,天突然下起了倾盆大雨,眼见刘涛是回不来了。陈辉想起自己的诺言,便决定帮他去送货。途中遇到倾盆大雨,河水猛涨,封住了沿途的几座桥,交通堵塞严重,汽车已无法行驶。


按常理遇到这种情况,陈辉完全有充分的理由返回去,但他并没有被艰险吓倒,巧妙地利用原来存放在车里的一双旱冰鞋,滑向目的地,平时不到半小时的路程,今天却变成了两个多小时的艰苦跋涉。在他到达用户所在地后,又不顾疲劳,及时地为顾客调试好机器才离开。


事后,这件事在陈辉他们公司引起了极大的反响,陈辉不仅赢得了刘涛的信任,还取得了整个团队的信任,所有同事都乐于与他合作。而且,由于他能够在条件极其恶劣的情况下,准时将电脑运送到客户手中,他们公司的计算机很快成为用户争相购买的俏货。


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