《采购流程优化与供应商管理》课程大纲 1、 本《大纲》的制定，在兼顾知识体系与结构完整性的同时，也会充分考虑客户的需求，并可以依据客户进一步的要求，作一定的调整与修正； 2、 本《大纲》涉及的内容较多，需要2天左右的培训课时。具体讲解的侧重点，可以根据客户的要求，或以现场的学习效果，来作一定的调整； 3、 联系方式：专职助理：李阳 手机：18675560121； 邮箱：cgygyl@sina.com； QQ：1941572877 【课程背景】 随着我国经济大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，采购与供应商管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的采购策略及采购流程，供应商关系管理与维护策略来取得竞争优势。为此，基于对供应链的研究，并结合多年的企业管理经验及辅导经历，特推出该《采购流程优化与供应商管理》课程。 【培训对象】 采购总监、供应链总监、营运总监、财务总监、制造总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、采购及供应链管理等相关人员。 【课程特点及受益】 本课程详细介绍了采购战略与战术管理、采购流程管理、采购成本控制、供应商管理与关系维护等方面的基础理论、核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注采购流程与供应商管理的经营理念，并得以从中受益。 1、了解并掌握采购流程管理、采购策略与战术管理的基本方法与工具，了解标杆企业的做法； 2、掌握供应商管理与关系维护的体系及流程，及建立供应商管理与监控平台； 3、掌握供应商绩效考核的方法与技巧，实现有效正向、负向激励。 【授课方式与特点】 1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训； 2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题； 3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地； 4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答； 5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。 【课程大纲】 第一部分：采购组织、流程的建设及优化 第1节 如何界定采购业务的职能 ◇ 采购组织机构的搭建 ◇ 采购业务绩效的衡量 ◇ 采购流程与制度的建立与保证 ◇ 战略性地选择供应商 …… 第2节 采购流程的设计 ◇ 采购全流程设计 ◇ 流程1、管理产品技术需求－－确定新物料选用 ◇ 流程2、甄别与评定供应商资格 ◇ 流程3、选择合格供应商及签订合同 ◇ 流程4、执行采购 ◇ 流程5、供应商绩效管理流程（QCDS…） ◇ 流程6、供应商选择方式及因素 …… 第3节 战略采购与供应链管理 ◇　如何实现采购一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？） ◇　物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流） ◇　采购战略管理 ◇　供应商关系维护与管理策略（如何实现战略采购与供应商合作伙伴） ◇　推式与拉式生产规划与管理 ◇　供应链的信息化管理策略 ◇　延迟制造与快速反应管理 ◇　精益供应链、敏捷供应链、绿色供应链管理策略 ◇　柔性计划与均衡生产管理 ◇ 自制和外包的战略选择（ODM、OEM） ★ 案例：IBM、华为采购模式与流程介绍 ★ 案例：宜家家居采购与供应链优势竞争力分析 ★ 案例：我们手机制造业供应链优势及成本竞争优势分析 第二部分：如何有效管理供应商？ 第1节 什么是供应商关系与供应商管理？ ◇ 从CRM到SRM ◇ 传统的供应商关系管理方法 ◇ 供应商管理的目标(获得符合企业质量和数量要求的产品或服务\以最低的成本获得产品或服务\确保供应商提供最优的服务和及时的送货\发展和维持良好的供应商关系\开发潜在的供应商…) ★ 案例：CIPS对供应商关系管理的模型介绍 ◇ 供应商关系图谱与采购战略分析 ◇ 供应定位模型与采购战略分析 ◇ 供应商感知模型与采购战略分析 …… 第2节 供应商管理的重点业务 ◇ 供应商合同管理 ◇ 供应商交期管理 ◇ 供应商质量管理 ◇ 供应商成本管理 ◇ 采购价格管理 ◇ 供应商激励管理 ◇ 供应商绩效考评和管理 …… ★ 案例：某电力企业供应商管理体系及模板介绍 ★ 案例：某知名计算机制造企业供应商考核体系介绍 第三部分：如何制定采购战略及采购战术？ 第1节 采购战略分析 ◇ 战略1：集中认证，分散采购 ◇ 战略2：“WIN-WIN” ◇ 战略3：与重要供应商建立策略合作伙伴关系 ◇ 战略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测 ◇ 战略5：B2C采购 …… 第2节 采购战术分析 ◇ 战术1：一般性方案 ◇ 战术2：低附加值加工类 ◇ 战术3：高技术定制加工类 ◇ 战术4：垄断及准垄断供应类 ◇ 战术5：价格频繁波动类 ◇ 战术6：…… …… ★ 案例：一汽采购战略与分析与探讨； ★ 案例：XX知名企业采购运作方式分析（IBM采购理念）； ★ 案例：华为、FOXCONN、康佳采购策略案例分析与比较； 第四部分：如何战略性地选择与评估供应商？ 第1节 供应商开发与认证概述 ◇ 为什么要进行供应商认证与开发 ◇ 供应商开发与认证的原则 ◇ 供应商资格认证体系的建立 ◇ 供应商评估体系介绍 第 2 节 供应商开发的主要步骤 ◇ 采购项目的分类 ◇ 搜集厂商资料 ◇ 供应商调查 ◇ 供应商评估 ◇ 送样和小批量试验 ◇ 价格评估 ◇ 筛选…… 第 3 节 供应商开发与认证办法 ◇ 供应商开发与认证的具体方法与措施 ◇ 建立分析机制与绩效标准 ◇ 合作伙伴关系的选择标准与管理 ◇ 进行供应商评估的“三阶九步法” ★ 案例：如何开发OEM供应商――中国移动业务外包策略分析； 第4节 供应商开发与认证的工具介绍 ◇ 供应商信用调查 ◇ 供应商问卷调查 ◇ 供应商实地评审(管理人员的综合素质\专业技术能力\设备先进度\原材料供应状况\质量控制能力\管理制度的规范程度\财务状况…) ★ 案例：某知名通讯设备制造企业“三阶九步”法认证供应商程序介绍 ★ 案例：某500强供应商考核体系与考核模板案例分享； 第五部分：供应商管理之----质量管理 第1节 供应商质量检验流程与节点 ◇ 判定标准 ◇ 如何确定抽样容量? ◇ 进货检验(IQC) ◇ 过程检验(IPQC) ◇ 最终检验(FQC) ◇ 出货检验(OQC) ◇ 严格度（宽严程度） ◇ 正常检查、加严检查和放宽检查 ◇ 合格质量水平AQL 第2节 供应商的质量控制手段 ◇ 供应商物料品质管制实施手法 ◇ 采购物料验证方法协议 ◇ 样件…… 第3节 供应商产品质量改善工具与应用 ◇ 质量成本 ◇ 学习曲线 ◇ 机制分析/价值工程 ◇ 零缺陷—零浪费 ◇ 质量改进及8D ◇ 防错防呆 ◇ 6西格玛 ★ 案例：如何与供应商签订质量协议及系列文件？如何有效规避质量风险？ ★ 案例：某著名手机生产企业供应商质量体系文件分析与分享 第六部分：供应商管理之----成本管理 第1节 采购成本分析 ◇ 全面采购成本的构成  质量成本的构成  效率成本的构成  资金占用成本的构成 ◇ 影响采购成本的主要因素  影响原材料成本的因素  影响采购过程成本的因素  因采购不良而造成的管理不善成本 ◇ 与采购成本相关的各项费用  与原材料成本相关的费用  与采购过程成本相关的费用  与采购管理不善成本相关的费用 第2节 供应商的价格分析 ◇ 供应商的报价方式及分析(1) ◇ 供应商的报价方式及分析(2) …… ◇ 与供应商报价相关的因素 ◇ 运输和配送的因素 ◇ 可变成本、固定成本与盈亏平衡点 ◇ 利用可变成本和固定成本分析供应商报价 第3节 采购成本控制的技术与方法 ◇ 采购成本控制的技术与方法  传统的控制采购成本的方法介绍  如何通过设计控制来降成本  如何通过性能控制来降成本  如何通过质量管理来降成本  如何通过采购控制来降成本 ◇ 其它常用的降低采购成本的方法介绍(50多种降低成本的方法分析)  自制或外包  利用学习曲线LEANING CURVE  产品生命周期成本法  总成本法TCO  供应商先期参与（Early Supplierlnvolvement ESL）  作业成本导向法  ……… ◇ 降低采购成本的通用十大手法  VA/VE  采购谈判  目标成本法  杠杆采购  价格与成本分析法  标准化与归一化  长单与一揽子订单  …… ★ 案例：“宜家家居、FOXCONN、美的电器”的采购成本控制之道对比案例分析； ★ 案例：如何降低采购成本案例分析（某著名电器制造企业） ★ 案例：我国手机制造企业的成本控制之道 第七部分 供应商管理之----快速交付与库存控制 第1节 采购快速交付管理 ◇ 常用的物料齐套管理办法及工具 ◇ 如何运用合理的库存管理模式（JIT、VMI、JMI等） ★ 案例：某知名制造企业的采购体系研究； ◇ 如何建立安全库存 ◇ 计划管理IT工具的应用介绍(ERP、APS及其它辅助工具) ★ 案例：某大型制造企业IT系统应用状况介绍； ◇ 相关需求\独立需求的管理 ◇ 长周期物料、高价值物料的计划方法分析 ◇ 生产欠料的原因分析 ◇ 如何有效解决欠料（机制、措施、方法与工具） ★ 案例：某大型设备制造企业预、缺料处理办法介绍； ★ 案例：某OEM制造企业欠料（RYG）处理办法介绍； ◇ 物料基础数据在采购计划中的重要性及管理技巧与方法 ◇ 呆滞物料产生原因的分析与规避 第2节 库存管理与控制 ◇ 库存控制的重要性 ◇ 降低库存的有效途径分析 ◇ 供应链管理环境下的库存控制方法与工具 ◇ 库存分析的方法与技巧 ◇ 如何制定库存监控体系 ★ 案例：某设备制造企业《库存分析报告》研讨； ◇ 库存管理的基本方法及其优缺点分析 ◇ 库存的分类：周转库存、缓冲库存、安全库存 ◇ 物料在库天数分析和计算 ◇ 低周转率的原因分析 ◇ 库存积压资金的原因分析 ★ 案例：某电器生产企业库存失控的案例分析； ◇ 呆滞料产生的原因分析 ◇ 呆料处理的原则与要求 ◇ 有效处理呆滞料的途经 ◇ 呆废料预防技巧 ◇ 呆废料分析和评价技巧 ◇ 内部物流产生的风险分析及规避办法 ★ 案例：某500强企业如何有效管理呆滞物料的经验分享； 第八部分：如何测评、考核与管理供应商？ 第1节 供应商绩效体系的建立 ◇ 准时交货率 ◇ 价格趋势 ◇ 材料合格率（PPM） ◇ 批次合格率 ◇ 整体配合度 …… ◇ 如何实现供应商分级管理与订单比例分配？ ◇ 如何维护与供应商的关系？ ★案例：华为公司供应商管理体系及模板介绍 第2节 供应商等级评定与订单比例分配 ◇ 如何对供应商绩效进行综合考评？ ◇ 如何对供应商进行评级管理？ ◇ 如何按绩效与等级分配订单？…… ★案例：某著名手机生产企业供应商考核体系介绍； ★案例：华为、美的、家乐福供应商等级管理与订单分配原则介绍 ★案例：现场与学员沟通工作的实际案例，答疑 讲师介绍： 吴诚 博士（Woden Wu） 武汉大学 企业管理博士 北京科技大学 工商管理硕士 中美注册职业采购经理CPPM项目认证讲师 英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师 国际贸易中心ITC项目认证讲师 英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师 东莞产业支援联盟 特聘专家 职业经历： 曾在华为技术、富士康科技、闻泰集团、康佳集团工作十余年。曾任： 1. 华为技术有限公司：采购经理、商务经理； 2. 富士康科技集团：供应链高阶主管； 3. 闻泰集团：采购总监、供应链总监； 4. 康佳集团：采购总监，副总经理。 主讲三大课程系列： 1. 采购与供应商管理：《采购价格分析与成本控制》、《采购谈判策略与谈判技巧》、《供应商开发、评估、选择与管理》、《采购流程优化与供应商管理》《采购业务能力提升》、《采购策略与供应商管理》《如何在采购业务中应用项目管理？》、《供应商大会、论坛、专题演讲》等； 2. 物流与供应链管理：《供应链管理与优化》、《高效仓储与物料配送管理》、《供应链成本管理》、《B2C模式下的库存控制与管理）》、《物流与供应链管理》、《精益供应链管理》、《采购与供应链管理》、《工厂物流管理与优化》、《敏捷供应链管理》、《企业运营管理》等； 3. 生产运作管理：《生产计划与物料控制（PMC）》、《生产运营管理》、《库存控制与优化）》等。 授课特点 ： 1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训； 2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题； 3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地； 4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答； 5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。 曾服务过的客户： 曾经服务过的客户（包括但不限于）：壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、华为技术、中国航天工业集团、上海电气集团、成都移动、深圳移动、广东电信、广东广电网络、上海大陆泰密克、长春大陆汽车电子、沈阳飞机制造集团、东风日产、长安伟世通、延峰伟世通、长安汽车、比亚迪汽车、广汽集团、江南模塑(上海大众)、上海美国劳氏、金锣集团、伊利集团、湖南卷烟厂、安徽中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、天地壹号、白象集团、三全食品、京都念慈菴、一致药业、海王星辰、拜耳医疗、康泰医疗、新元素医疗、大自然地板、宜家家居(IKEA)、欧派、百安居、香江家私、广州捷普电子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施乐(FUJI XEROX)、汤姆逊(THOMSON)、佳能、史丹利五金(Stanley)、伟创力(Flextronics)、苏州福斯赛诺（FOSS）、东莞泰科(Tyco)、美的电器、康佳集团万科地产、华润置业、华侨城地产、碧桂园、中航地产、广州华凌空调、广东和新科技、深圳航嘉集团、深圳康冠、深圳宝龙达、深圳航盛电子、深圳康冠、深圳科信通信、周大福珠宝、杭州海康卫视、同洲电子、纳思达等。 曾培训过的代表企业： 1. 杭州移动：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》； 2. 广东省广播电视网络：《采购策略与谈判技巧》； 3. 深圳航嘉企业机构：《采购成本控制与风险控制》； 4. 深圳航盛电子：《采购成本分析与控制》； 5. 创维集团、远大中央：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》； 6. 康佳集团：《精益供应链管理》、《精益生产管理》、《如何培养生产中层管理者？》； 7. 中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》； 8. 伊利集团、金锣集团、三全食品：《供应链与计划管理》； 9. 上海电气集团：《供应商管理与谈判技巧》 10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）：《生产计划与物料控制(PMC)》 11. 中航地产：《采购成本控制与供应商管理》； 12. 顺德大自然地板：《采购成本控制与谈判技巧》； 曾咨询过的代表项目： 曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如： 1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施； 2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施； 3. TCL电器：“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施； 4. 坚朗集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施； 5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施； 6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施； 企业及学员评价： 获得创维电器、中航集团、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉企业机构、航盛电子、伊利集团、中航工业集团等多家知名企业的赞誉与好评： 1． “吴老师对采购与供应链研究得非常深刻，非常了解这一行。在采购成本控制这一块，为我们提供了很多很好的思路与想法，分享了大量的标杆企业的经验。今后，我们要多请吴诚老师来我们公司，为我们培训，为我们的供应商培训，分享他的宝贵经验！” ----大自然地板 副总裁 袁顺意 2． “听了吴老师的课，感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。吴老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了，大家一定要反复思考如何做。有问题，还要请吴老师给我们指导。再次感谢吴诚老师！” ----长安伟世通 采购总监 刘总 3． “吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力！” ----TCL电器 多媒体事业部 陆总 4. “吴老师对PMC研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！” ----康佳集团 彩电事业部 马总 5. “三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。谢谢吴老师！” ----杭州移动 培训部胡主任 6. “吴老师对采购成本的分析与控制手段，讲得非常透彻，提供了很多没有见过的方法与工具，让我们大长见识。我们下来后，一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！”。 ----深圳航盛电子 采购与供应链部 郑部长 7. “听了吴博士的课程，给我一个深刻的印象就是专业！他对采购与供应链管理模式非常了解，将专业的问题通俗化，复杂的理论问题具体化，对我们有很大帮助！欢迎下一次再来我们单位授课！”　　　　　　　 ----广东广电网络 助理总经理 梁总 8. “感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。在课程讲解过程中，您充分展现了宽广的知识面，同时我从中学到了很多有用的知识，开阔了视野。非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。”　　　　　　　 ----伊利集团冷饮事业部物流管理部 张总 9. “吴老师对供应链管理研究得很深，对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉，案例非常详实，信手拈来，深入浅出；各种方法与工具非常丰富，对我们有很大启发，受益非浅！”　　　　　　　 ----中国航空工业集团 河南某导弹研究所 10. “采购的课程，我也听了很多。吴老师是我所听过的课程中，讲得最好的。他对采购业务非常精通！” ---深圳市科信通信设备有限公司 赵总 附：部分培训照片： 中国家居建材行业2012年度“供应链与价值链”高峰论坛_嘉宾主持（左起第三位） 吴诚老师_宁波公开课_供应链管理 吴诚老师_余姚市政府_采购与供应链管理（政府公开课） 吴诚老师_成都移动_分销物流与配送管理（内训） 吴诚老师_广东广电网络_采购业务管理(内训) 吴诚老师_壳牌石油_供应链管理（高层内训） 吴诚老师_上海电气_供应链管理（内训） 吴诚老师_金锣集团_供应商管理与库存控制（内训） 吴诚老师_伊利集团_销售与物流计划管理（内训） 吴诚老师_国人通信_采购成本控制与谈判管理（内训） 吴诚老师_同洲电子_物流与供应链管理（内训） 联系方式： 专职助理：李阳 手机：18675560121； 邮箱：cgygyl@sina.com； QQ：1941572877 博客：https://blog.sina.com.cn/部分视频：https://i.youku.com/u/UNDczMjk1MDky/videos 视频: 壳牌中国_采购与供应链管理_吴诚老师https://v.youku.com/v_show/id_XNTg5MzIyNDQw.html 视频: 吴诚老师_中石化长城润滑油_计划与物流管理https://v.youku.com/v_show/id_XNjEyNTAzNzgw.html 频: 吴诚老师_杭州公开课_采购价格分析与成本控制https://v.youku.com/v_show/id_XNjEyNDgwODI0.html 视频: 吴诚老师_长沙快乐购_计划与库存管理https://v.youku.com/v_show/id_XNjAyNzg0MTM2.html 视频: 吴诚老师_采购与供应链运营管理_宁波余姚市政府公开课https://v.youku.com/v_show/id_XNjAyNjk2NzA4.html 视频: 吴诚老师_深圳国人通信_采购成本控制及供应商谈判技 https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyMTUyNTky.html 视频: 吴诚老师_供应链管理_北京索通股份https://v.youku.com/v_show/id_XNTc4ODc4NTky.html 视频: 吴诚老师_佛山大自然股份_全球供应商大会_供应链管 https://v.youku.com/v_show/id_XNDk4NjYzOTI0.html 视频: 广东省广播电视网络集团公司_采购业务管理培训_吴诚老师https://v.youku.com/v_show/id_XNDM2OTA5MTg0.html 视频: 吴诚老师_上海电气集团_供应商管理与谈判技巧 https://v.youku.com/v_show/id_XNDY0ODcxNDE2.html 视频: 吴诚老师_周大福集团_供应商管理策略与技巧: https://v.youku.com/v_show/id_XNDkzNDA5NDEy.html 视频: 吴诚老师_深圳宝龙达计算机股份_供应商管理与谈判技巧： https://v.youku.com/v_show/id_XNDUxNDk1MzEy.html 视频: 吴诚老师_珠海某打印机生产企业_采购成本与供应链管理: https://v.youku.com/v_show/id_XNDgzMjMzOTcy.html 视频: 吴诚老师_广东史丹利_生产计划与物料控制(PMC) https://v.youku.com/v_show/id_XNDY4MTQyMTIw.html