卓越员工职业化打造 “三高”团队职业化塑造训练 “忘掉昨天的优秀，我们只为卓越而战；为了明天的成功，我们今天踏上征途。” 企业中每一位员工都是企业的力量，直接影响到一个企业的生存与发展。企业中员工职业化素质水平的高低以及职业道德，往往决定了企业的发展，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和士气。良好的职业心态加上高效的沟通素养是每一位优秀员工所必须具备的。同时也才能在行业中保持持续竞争力，这也是公司培训最终目的，而我们从客户利益出发，本着这样一个目标，为客户做好每一次课程，争取达成一个持续合作的伙伴关系。 课程主题： 一、 培养良好的职业心态 1、责任为本的工作作风 2、全力以赴的执行态度 3、坚持不懈的必胜信念 二、掌握高效沟通的流程和方法 1、结合活动及案例掌握企业纵向沟通、横向沟通的技巧 2、学会通过有效沟通提升工作效率 3、学会通过有效沟通解决内部矛盾，改善人际关系 课程课时：5-6小时 课程形式：体验活动+案例分享+视频解读+自修练习+导师演讲 课程单元： 一、培养良好的职业心态 对人生成功的解读： 1. 人生成长的每一步都是一次成功 2. 我们来到这个世界，是因为成功而生，更因为成功而活 3. 每一个人，都是独一无二的成功者 4. 我已具备所有成功的资源 5. 成功并不像我们想象的那样难 有坐标才有目标 1.我是谁？我在哪儿？我要去向何方？ 2. 设定目标的作用与价值 3. 决定你的付出 4. 设立目标的七大因素 5. 有效目标的五大步骤 职业化素质的基石——主动负责 1. 我对事情负完全的责任 2. 感受责任者的伟大与做责任者的艰辛， 3. 成功者对自己100%负责 4. 培养责任意识；激发心灵潜力 培养阳光心态——信念 信念的建立 每一天，促使我们去做出很多思考和行为的那份基本的动力是什么？是因为我们相信自己有这份能力去把握我们需要面临的人、事、物——自信，成功信念的基石。 1. 何为真正的自信 2. 自信的养成 3. 建立自信、自爱、自尊 建立自我价值的方法 培养阳光心态的几个建议： 1. 积极思考 2. 对自己的行为负责，不假于他人和环境 3. 不做破坏性批评 4. 主动承担责任 5. 每天整理有益于成长的事件 行动创造结果 心智训练：击掌闯关 1. 信念与意志的历练； 2. 成功是靠汗水浇灌； 3.“不放弃”是成功的法宝。 “我已经清晰地看到我的目标就在眼前，我甚至可以用手去触摸它” 二、掌握高效沟通的流程和方法 高效沟通的六个重点 1．准确的发出信息 2．正确回应对方的话 3．注意沟通过程的态度 4．注意倾听 5．经常不断地确认沟通的讯息 6．表达出让人印象深刻的话语 必须建立的沟通渠道 1．你的下属 2．你的上司 3．你与其他部门 4．你与外部机构 沟通的步骤 1．明确沟通的目的是什么 2．传达信息了解对某个主题的想法 3．采用什么沟通方法 4．可能要问哪些问题 5．如何建立良好的沟通气氛 6．充分地交换信息 7．注意倾听与回应 …… 沟通的艺术 1．微笑：成功交流的第一步 2．从尊重他人做起 3．所有沟通的问题都源自BVR（信念系统） 的冲突 行动创造结果 训练内容：七巧板 1. 明确沟通目的 2. 注重沟通的方式方法 3. 信息的交换 课程学习方式：  封闭式环境强化训练  体验+互动，学员在讲座中学习，在互动问答中加强理解，在心灵活动中体验和感悟。  利用音乐和灯光创造良好的环境氛围  NLP理念和技巧的应用  教练技术 潜能激励 培训课时： 课程采用集中封闭的强化训练方式，我们更是把相当于大的的学习、资讯量聚合在两天的时间内完成，所以需要学习者投资相当课时的时间，暂时离开温暖、舒适的家庭和工作环境，去全身心地感受课程和深入地进行一些思考，以更清晰、更透彻地找寻自我的价值和目标，转变思维观念，提升职业竞争力。 培训场地的理想要求 有灯光分级控制系统(可调控灯光强弱) 有遮光窗帘(能隔绝外界光线) 音响系统健全(声源输入需三路: 调音台、无线麦克，功放器有足够峰值).  人均面积不小于2平方米.  教室前端有舞台，有演讲台。  有良好的空调系统；离其它办公区、生活区较远(强大音响不会影响到他人.）