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孔斌:一个电脑菜鸟在电子商务的艰辛创业路程中以质量取胜!
2016-01-20 28127

         导读:他来自著名的长寿之乡江苏如皋,多年来致力于手工定制服装的研究,立志打造国内平价高质量的纯手工定制的服装。现已在国内赢得广阔的市场。他就是顾杨西服有限责任公司董事长—顾建平。


         对顾杨品牌成功的解读,关键就在于对品牌的不断提升,而品牌的提升,又离不开过硬的产品质量以及完善的售后服务体系。顾建平先生对每位新进员工,都会通过厂史教育及老员工的引领而熏陶出“质量是名牌的生命”这样的认知,以激发员工对产品质量的孜孜以求。




        公司自主研发设计生产的各类高中档西服和婚庆礼服,已服务于省内外众多著名企业集团及个人。我们将进一步依托高素质的员工队伍,先进精良的生产设备,通过诚信创新的营销服务,争做中国服饰第一品牌。

 

         以前很多老客户,做婚庆衣服的。我们会在不显眼的地方,用缝纫上他们的名字,结婚的日子,我想我们在做的单单是一件西服。我们在做的是一种幸福,一种怀念吧。我想等到了10年20年30年 以后,他们还会记得这样的一件套西服,去记得这样的一段美好的开始。我和我爱人曾经开玩笑的时候说过,我们有一个小小的梦想,就是有一天我们的客户和我们 一样都老的时候,打开衣柜,我们有十套顾杨定制的西服,不在乎西服是否穿旧了但是还是那么的有感觉,因为每一套衣服都代表了人生不同的阶段,不一样的惊 喜。里面有不同的日期,记载不一样的幸福与快了,我们是用心做事,做的事衣服的质量;做的是一种幸福吧!




         近年来,服装行业的很不好做,关于质量方面的纠纷早已屡见不鲜,由于国家对服装行业的质量管理还存在缺陷,导致很多生产厂家和销售商在服装质量上往往得过且过,尤其是在售后服务方面,很多商家都没有一个负责任的售后服务态度,严重影响了我国服装行业的健康发展。

 

         另外,服装行业的售后服务也存在严重问题,很多服装企业的售后服务一般都由商场或专卖店自行规定,没有统一标准。事实上,不是所有的服装企业都不关注质量的提升和售后服务的改进,有很多国内知名品牌,在产品质量和售后服务方面广受市场认可,正是这些知名品牌的努力,才使服装行业在大方向上保持了健康发展的势头。




         我们顾杨礼服永远遵循“质量第一、用户第一、信誉第一、服务第一”的宗旨。按照顾客的要求,及时交货,达到顾客满意,确保跟踪服务。不仅如此,顾杨礼服时刻听取顾客意见,接受信息反馈,采取纠正和预防措施。对不合格的制服包修、包换,出现材料及加工等质量问题负责解决。

 

         随着互联网的快速发展,电脑也逐渐普及各个家庭。很多顾客喜欢足不出户,就能买到自己需要的,逐渐的网络成为了人们获得商品必不可少的一种渠道。我和爱人也看到发展的方向,为了拓宽市场,让更多的人穿上我们的衣服,我选择走线下线上两条路。

 

        令我最担心的是怎么把 我们的产品通过平台卖出去,因为选择了这条路,很多人在看着。家人在看,朋友在看,同行在看,我们是第一个吃螃蟹的人。对互联网不懂,这点是我们这个年纪 的人的短板,但是当你选择了一条路,你是否能够真正的,坚持下去,把它做好。技术上的东西,我们可以让专业的人去做,但是我觉得,更重要的是思维上的转 变。因为我们再怎么不懂,后面还有一个孔斌国际给我提供方案支持。




         我是于去年一个偶然的机会,认识孔斌国际,我是在网上看到了孔斌国际网商在线培训学院。之后就被朋友邀请去企业做培训的嘉宾。很巧的是那次培训邀请的讲师就是孔斌国际网商学院的讲师。听完孔斌国际网商在线培训课程之后,让我对网络营销有了一个全新的认识,才了解到我之前所知道的那些信息是多么的微不足道。

 

         于是在2013年,我找到了网络战略合作伙伴孔斌国际网商在线商学院。于2013年10月,与孔斌国际网商在线商学院举行了签约仪式。正式成为孔斌国际的企业年度学习卡客户。

 

         听过黄老师品牌定位课程之后,我们销售发展方向就发生了变化,比如说我们会根据顾客的需求重新对店铺装修的风格进行了定位,针对不同的消费群体对价格进行了 细分。让店里的推广人员下班后听推广相关的课程。销售人员在做店铺推广的时候,也能够直击人心,给店里带来精准的流量,通过微博推广,我们顺利拿下东方航 空定制西服的单子。




         因为我们的做工很精细,服装质量都很好,迅速获得了网民的认可。店铺上没有一个差评记录,而且老顾客还给我们带来了很多新顾客。自从运营团队建立起来之后,我们也更加专注于老客户的增值服务,现在,我们的整个的线上交易占到了公司交易额的90%以上。网络营销的力量是不可估量的!

         在售后服务方面,保证了每一个消费者的问题都能及时反映到公司,而公司也针对性地提供解决的方法,使企业和消费者之间能够快速、准确的沟通,保证了消费者的权益。




         顾杨礼服注重品质,不断创新,引领潮流,跨越发展,将按照国家相关产品品质一等品标准制定合理规范的售后服务标准与细则,规范产品品质管理与售后服务事项,制度化、流程化的给客户更优质的产品服务与售后服务,保证客户拥有品质更优良的穿着体验。 
 

         与孔斌国际合作将近一年了,收到的成果也不小。这么多的收获绝不仅仅是我一个人的功劳,在这里我特别感谢顾杨礼服的全体员工以及孔斌国际的讲师们。




         我们顾杨礼服,这个诞生于1988年,以2台缝纫机起家的服装厂,历经16年的发展,也是我们专注西装定做16年历尽的心血,每天我总是担心自己做的不好,我一直在探索,要怎样,才能把顾客的尺寸掌握的更好。商品,唯恐描述不够准确而造成误解; 咨询,客服有时来不及时回答,我担心您说我们怠慢;发货,因为是定做需要时间,我担心您着急;快递,我总怕耽误或态度不好,担心您生气;每天我的脑海里, 满满的都是这些。我偶尔也会感到疲惫,但每当看到顾客一点点的称赞和认可,哪怕是默认,我都会发自内心的笑很久。原来,这也是一种幸福。

         我们始终坚信,有付出就有回报。感谢每一位关注、关怀顾杨服装的人,同时顾杨礼服愿与孔斌国际集团进行长期合作,我们将通过对服饰设计、制作的“点点精细,体现完美”以及产品的较高性价比,让顾客穿的舒心,买的放心。




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