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蒋观庆:蒋观庆:不要伤害每一个善良的人——某培训师群规的沟通
2016-01-20 11270

一日,某培训师交流群,又看到有老师被T出,于是我就发言啦,怎么老T人啊。管理员就说,他违规了。很纳闷,这个群看是群规很严,有2000号老师和助理在群。每天有新人加入,有有几个呗踢出。正常吗?于是几个老师和管理员就围攻我,说是要打造纯洁的交流平台。我就思考回答,出发点很好,但你知道被踢出去老师内心的想法和郁闷吗?通过我的不断沟通引导,开始大家攻击我,到最后要求我来做管理员,并让我主持该群讨论:如何做好群管理。

去年在中国培训师沙龙群做了一年的管理员,深深被这个群的游戏规则所打动,我的思想得益于此。企业管理和群管理是一样的道理,面对这些80后,甚至是90后的管理员和老师助理,我真想抽他,因为群管理只是站在自以为是的角度思考问题,没有站在流程化的角度。如果企业按照这个思路管理,必混乱。你不信,咱一一给你道来。

第一,每天不断的有新人进来,不断有几个呗T出。不就相当企业天天招聘,天天跳槽和开除吗?这样的企业内部环境一定是出了问题。这个问题难道是员工本身的问题吗?一定不是。企业尚且如此,进这个交流群呢?反思下,一定是制度和流程出了问题

第二,你生病,却让俺吃药。我举例说明并回答群管理员:你知道一个没有被训练过的士兵上战场什么结果吗?不用思考两种结果,一是丢了性命,二是受伤回来。如果你受伤回来,你的上司还关你禁闭。你是士兵,你怎么想?还有一个刚上学的小宝贝,一来学校呗告知校规要遵守,但第一次还是违规了,就被学校开除,这是什么结果?群现在不就是这个道理吗?企业也一样,他妈的,很多企业和老板生病,却拼着命让员工吃药。就好比为什么很多心态,感恩的课程老板喜欢,却让员工如此的反感是一样的。

请问,如此有用吗?问题出现在哪里呢?第一我说过了,你要做到,否则我要罚你。第二群人员太多,好比企业管理幅度太大,不适合。为什么中国培训师沙龙每个群人员上限为100人呢?一定是有道理的。第三新人加入没有进行群规的学习和辅导,就和士兵的痛苦是一样的。就和销售员没有训练直接拿客户练手是一样的,最后练死了客户也练死了自己

结合企业管理和中国培训师沙龙群管理的经验,给出建议。我用方向,结构,流程和标准来引导大家思考。最后得到一致认同。解决方案如下:

1, 群管理本身就是兼职,没有那么多时间,可以采用管理员轮岗。

2, 新人加入严格审核,并安排管理员辅导他群规学习。学习结束才可以在群里发言。

3, 老师违规要给予惩罚,但依次进行,不是一次就T。

4, 群人数压缩,为100人一群。除非你有强大的群管理团队

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