上课其实就是工作，对于老师来讲。无论你是名师还是刚出道的培训师，如果违背了这一点，你的课程内容再好，但学员难以接受。一次去上课，首先是客户领导的发言，妈呀，官腔一派，本来开始看到学员开心的，忽闻领导训后，听取寂寞一片。开口闭口就是你们要好好听课，你们要把学习和实践结合，，，这个时候，学员晕倒，而我只能想等会怎么再调动大家的学员氛围，因为培训师一定是传播正能量的！还有一次给某个机构做公开课程，机构的美女助教暖场了，开始的小活动很好，唯一美中不足的就是她称呼学员为“各位学员”。如此也是不妥的。学员没有接受到尊重，接下来如果老师马上强制讲课，课程就会失败。

这是第一，客户领导或助理如何讲话很重要，所以有了这段经历。每每在开课前，我都会再和对方沟通，帮助制定讲话的流程和用语。把学员改成伙伴，改成同事，而不再使用比如“你们”的字眼，改为“我们”。把“手机调成振动”改为“有几个共识需要和大家达成，请大家把手机调成振动”

其次，我自己在讲课中，也有过称呼的不妥，比如在内训时候，喜欢称呼学员美女，帅哥。其实这样的称呼也是有问题的。没有与学员融为一体。最近几次课程中，我改成了称呼学员为同事，这样的称呼更好。如果学员有名字牌，我直接称呼对方名字。因为称呼名字是对人最大的尊重，这个和年龄没有关系，也不要称呼对方小李或老胡什么的。

在讲课中，针对学员的回答，我会点评。点评的格式也是有讲究。比如三点法点评，第一说做的好的，第二才是存在的问题，最后在表扬一下，再加一句话“你觉得呢？”这样既尊重学员，对方又能够接受老师的信息，自然我们老师尊重了学员，就会赢得学员的尊重。

互动提问也是很重要，不要直接问“某某，你怎么看？”改为“某某，我可以请教你个问题吗？”再接下来问对方。

课程中的尊重体现很多方面，心里有对方，就自然会尊重对方。还有手势，用食指指着对方，显然不礼貌，手掌打开斜45度的时候，对方收到尊重。

用心对学员，因为讲课就是工作，工作中的尊重习惯就自然带入课程中，如果一个讲沟通课程的老师经常有不尊重学员的地方，还在讲“沟通从心开始”你听了什么想法，正所谓“己所不欲，勿施于人”，相信大家一定认同这样的观点。所以尊重了学员，就打开了对方心门，沟通就容易，心门不开，无法引导沟通，你想学员和你互动，很难，课程的互动不够，不是学员问题，是老师的问题。就和沟通的心态，责任100%一样的道理。