社群营销是一种基于网络社群的人际交往方式，其主要目的是通过社交平台等渠道将具有共同兴趣、爱好的人聚集在一起，进而实现营销传播和价值传递。在社群营销中，人及连接是核心，需要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化。企业级网络社群的一般架构是：社交网络集群加企业用户关系中心。个人为中心的网络社群则建立在主要的社交平台上，通过各个平台的功能实现用户参与及沟通。社群营销可以借助虚拟社群中的人际关系来进行营销，通过引起受众的关注度，汇聚人群达到最终的营销目的。社群营销是一个口碑传播的过程，通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散。