第一章：团队的真谛

1、   团队的内涵

?  有个必须一起完成的共同目标

?  专业人才的汇集

?  成员有特定角色职责

2、   高效团队的二大挑战

?  人际关系为导向

?  技术合作为导向

?  二者是否能找到平衡

3、   团队的发展四阶

?  组建期

?  磨合期

?  规范期

?  表现期

4、   高效项目团队的十要素

?  以任务为导向

?  以人际为导向

?  发展的最高阶段

5、   团队发展中领导的角色

?  教导者

?  辅导者

?  参与者

?  授权者

第二章：团队角色的建立

1、   团队角色结构：贝尔宾团队角色测试

2、   视频：会议中的角色判断

3、   工具演练：团队角色分配表

第三章：找对人比辅导人更重要

1.      重新看待人力资源

?  招聘工作的常见三大困惑

?  招聘失败的成本

?  视频讨论：看企业如何招人?

2.      STAR行为面试技巧

?  行为面试方法概述

?  行为面试---STAR样本

?  STAR实战分析：考察“培养人才”方面

?  行为面试的要点总结

?  案例：王总的提问有什么失误？

第四章：团队冲突管理

1.     冲突定义

?  冲突与绩效的关系

?  冲突背后可能的起源

2.     冲突解决策略

?  冲突解决策略的九宫格

?  冲突角色练习

?  冲突应对方法的优缺点

第五章：鼓舞士气团队激励

1.      什么是激励？

2.      激励团队士气常见的方式

3.      建立激励机制

?  团队激励

?  日常激励

?  生涯激励

?  绩优激励

4.      基本的激励理论

?  双因素原理---激励因素与保健因素的平衡

?  需求层次理论---生理驱动（激励1.0版）、外部驱动（激励2.0版）、内在驱动（激励3.0版）

5.      85、90后的员工需要什么？

6.      案例：德国队的耳光门事件