致胜职场： 压力管理“五力”修炼 陈馨贤 您的企业是否面临以下类似的困扰？ 员工欠缺“精，气，神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺动力和主动性； 员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争压力，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加； 员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降低。 知识更新速度加快，专业技术人员压力增加，加上平日对外部的人际接触较少、工作单调、期限紧张而引发了焦虑麻木的负面情绪； 客户服务类工作面临无休无止的抱怨，身心疲惫，影响客户满意度，导致高离职率； 管理者与员工之间对立情绪明显，管理者不善于做员工的思想工作，无法获得理解与认同。 员工离职率增加，理由主要是“在这里干的不开心”，又或者是“感觉工作很累”。 员工经常性请病假，没有良好的工作或者生活习惯，导致生活工作不和谐，进而影响工作效率。 。。。。。。 【课程背景】 　　压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们发生着影响。压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。 　　压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。 【课程特色】 　　课程让员工或者管理者意识到压力管理和情绪管理的重要性，并主动关注自己的情绪健康以及压力的应对能力，掌握持续有效的自我减压技术，养成良好的压力转换习惯，阻断压力对身体的影响，进而积蓄积极的情绪能量，选择积极的沟通协调方式，为整个组织提升绩效。与市面上常规的以心理学为基本理论基础的压力管理课程不同的是，我们的课程更注重生理的调节与干预，达到身、心、灵的同调与和谐。改变以往心理学系列中从改变认知入手的慢速路径，借助神经心脏学在情绪管理领域的最新研究成果，从学习具体的行为方法入手，从了解基本的生物概念开始，帮助员工以及企业的管理者提高自身应对压力及情绪管理的能力，进而改善自身的健康状况以及组织绩效等。 心力篇---- 品：生活百味 业绩压力：唯恐绩效不达标 　　深感业绩压力，唯恐完成不了业绩指标 工作压力：超长时间“待机”的大脑 　　工作总是做不完，超长时间工作是家常便饭 　　经常接到临时性任务，自己的工作步骤被打乱 关系压力：左右不逢源 　　上司对我很苛刻，导致我内心常处于紧张状态 家庭压力：工作与家庭的天平难以平衡 　　没有办法平衡工作和家庭的关系　 　　夫妻之间感情不和 　 缺乏教育子女手段和方法 环境压力：快速更替的新人威胁 　　不知道如何面对快速变化的环境和职场新人的威胁 职业压力：规划不清 　　对职业发展方向感到迷茫，不知道未来在哪里 生活压力：钱途渺茫 金钱问题 　　大众营销给你的“自我”　　 　　贫困心理学 脑力篇--- 看：虚一而静 认知重构：换个积极的角度看世界 　 创造好心境 　 拖延是最大的敌人 　 增强你的心灵弹力 　 培养积极、乐观的心态 　 享受成功过程 　 内心指南针 　 找出界定问题的工具 　 妥善安排时间 　 接受事实的智慧 　 不要自己吓自己 　 种瓜得瓜，种豆得豆 致命的愤怒：易怒情绪影响身心健康 走出心灵地狱，抱怨不如改变 丢掉职场怨气瓶，让心情好起来 克服嫉妒心理，总有一个人比你优秀 关注问题，谁动了我的情绪 关注评价，主动权在自己手中 分析情绪，及时释放坏情绪 提高情商，不做情绪的奴隶 建立自己的“情绪气象局” 借用小动作让自己快乐起来 　　　你需要增强心灵弹性 压力不大，别自己吓自己 体力篇---- 练：事业基础 行为矫正 2、幽默治疗 3、横膈膜呼吸 4、冥想 5、瑜伽 6、心理意象和可视化　 7、音乐治疗 8、按摩疗法 9、渐进式肌肉放松法　 10、自律训练 　　 11、营养与压力　 12、体育锻炼 外力篇---- 借：东风之力 1、建立和谐的人际关系 　 主动沟通为上 　 对事不对人 　 表达你的感受 　 学会拒绝 2、沟通技能 　　沟通风格 　　言语沟通 　　沟通想法和感受 　　非言语沟通 　　倾听、参与技能和反馈技能 　　冲突解决 　　冲突管理的方式 　　提高交流技能的步骤 3、不同人格类型的特点与沟通策略 　 规则型人格特点与沟通策略 　 助人型人格特点与沟通策略 成功型人格特点与沟通策略 独特型人格特点与沟通策略 知识型人格特点与沟通策略 　　　忠诚型人格特点与沟通策略 欢乐型人格特点与沟通策略 领袖型人格特点与沟通策略 平和型人格特点与沟通策略 　　　 耐力篇---- 坚：持正不挠 抗压力就是竞争力 　压力试金石 　管理者的必修课 　强壮你的弓 　压力猛如虎 　在钢丝上起舞 2、提升团队抗压力 　评估团队的压力承受力 　磨炼和促进你的团队 　工作安排要讲究科学性 　努力改善工作环境 　设置家庭日，提升员工的满意度和忠诚度 　增强员工对工作的控制感 　避免累死千里马 　为员工创造解压条件