80、90后员工特征分析与领导艺术 主讲：刘靖 （课程大纲） 课--程--背--景： 随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。传统管理方法在80后90后员工身上失效了。 课--程--收--益： 使企业干部准确把握80后90后员工的特点与管理方法；掌握管理80后90后员工的必要常识；学习更多提升80后90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧； 本课程适合不同层次，不同资历，不同产品行业的干部学习。 课--程--说--明： 本课程授课时间1天（既6小时） 课--程--介--绍 80、90后员工特征分析与领导艺术（大纲） 刘靖：主讲 第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析： 一．企业管理者的困惑 1．使用多年的管理方式失灵了 2．不想用80＆90后员工，又不能不用 3．无效管理，谁之错 二． 80＆90后员工的特征认知 1．80＆90后与60、70后有什么不同 2．令管理者头痛的跳槽与旷工 3．80＆90后员工的闪光点 4．80＆90后员工各项商数分析 5．80＆90后员工在工作中的表现 三．80后和90后员工商数分析 1. 智商分析； 2. 情商构成与状况分析； 3. 德商指数与要求分析； 4. 职商构成标准与要求分析； 5. 灵商问题探讨。 第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务 一．博弈：企业干部面临的新挑战 1．传统管理方式遇到挑战 2．有效方法在哪里 二．管理：没有效果怎么办 1．管理者权威被挑战 2．管理效果差强人意 3．管理者，痛定思痛 三．服务：放下架子，提高管理效果 1．向简单粗暴的管理方式告别 2．让员工有面子，管理才有成效 3．放下架子，当服务型干部 第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求 一．重新定位：管理者的角色转换 1．分析管理失效的“源因” 2．准确定位，少走弯路 3．自我突破，实现角色转换 二．提升自己：企业干部的素养修炼 1．走出“以不变应万变”的误区 2．既要知识化，也要专业化 3．提升管理技能，让管理更有效果 4．管理干部要加快职业化进程 三．山不过来我就过去 1．不埋怨，不抱怨 2．改变自己易，改变别人难 3．当好80＆90后员工的领路人 4．争当主动性强的管理干部 第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工 一．接纳与关爱是引领员工的基础 1．认知接纳员工的重要性 2．关爱是消除隔阂的利器 3．怎样让80＆90后员工向我靠拢 二．融合与互动是凝聚员工的媒介 1．怎样融入80＆90后员工群体 2．用好尊重这个法宝 3．与80＆90后员工互动的新方法 4．怎样凝聚80＆90后员工 三．柔性管理比刚性管理更有效 1．柔性管理的特点和意义 2．柔性引导比强制管理更有效 3．找到管理切入点，对症下药 4．让柔性成为刚性管理的有机补充 第五讲：管理创新：领导80＆90后员工的10大技能 一．管理干部的魅力修炼 1．多些理解，少些成见 2．多些平等，少些等级 3．多些引导，少些管理 4．多些沟通，少些放任 5．多些关爱，少些冷漠 6．多些包容，少些埋怨 7．多些欣赏，少些指责 8．多些魅力，少些命令 二．人员管理的二七一法则 1．什么是“二七一法则” 2．发挥20%优秀人员的榜样作用 3．稳定并提升70%普通员工的素养 4．分化并淘汰10%劣等员工 三．如何留住80＆90后员工 1．创建和谐、宽松的文化氛围 2．给予应有的生活关照 3．给予合理的薪酬福利 4．给予适当的晋升机会 四．如何培训80＆90后员工 1．必须强化OJT职能 2．制定OJT计划 3．掌握OJT的6个步骤 4．倡导“自我OJT” 5．检查、完善OJT工作 五．如何提高80＆90后员工的工作效率 1．树立正确的效率观 2．适才适岗对效率的影响 3．给每个80＆90后员工设定合理的目标 4．制定可行的工作计划 5．鼓舞员工的士气 6．激发团队的工作激情 7．及时、得力的引导措施 8．让80＆90后员工总结、分享工作结果 9．有效、及时的激励 六．如何控制80＆90后员工的工作成本 1．强化成本意识 2．工作中的时间成本控制 3．岗位使用物料合理分配 4．工作场地的合理使用 5．流程协作的衔接管理 6．工作时的能源成本管理 7．人工成本科学管理 七．培养80＆90后员工制定工作计划的能力 1．认知制定工作计划的意义和价值 2．掌握制定工作计划的技能 3．合理规划自己的工作 4．制定科学、可行的工作计划 5．完善工作计划 6．回顾、总结工作计划完成的效果 八．如何对80＆90后员工进行时间管理 1．树立正确的时间观 2．掌握时间管理的技能 3．合理分布自己的工作时间 4．科学控制各阶段工作时间 5．及时解决工作中遇到的问题 6．总结、检讨时间利用的合理性 九．如何提高执行力 1．确定执行目标 2．制定工作方案和激励措施 3．落实责任到人 4．实施工作方案 5．查找影响执行力的原因 6．制定改善方案 7．落实检查跟踪机制 8．落实激励机制 十．如何提升团队业绩 1．工作任务合理分解 2．寻找更好的工作方法 3．督导每个成员做好本职工作 4．激发成员的士气和工作激情 5．处理好个体与整体的关系 6．及时检讨异常问题 7．目标任务阶段性总结 讲师资料： 讲师简介： 刘靖：实战型管理培训专家..中小企业管理专家..13年台资美资港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任.. 刘靖老师已创作完成管理专著7部，其中《跟上上司脚步》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版。在出版运行书籍《好士气好业绩（员工版）》、《好士气好业绩（团队版）》人民邮电出版社、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社、《适用的才是最好的——中小企业适用式管理》中国电力出版社；创作完成待出版《生产变革：中小企业赢利模式》创作已完成；创作完成官场、商战长篇小说6部，大型电视剧本1部.. 北京大学汇丰商学院特聘讲师.. 中华讲师网特聘讲师.. 赢家大讲堂签约讲师.. 南方学院企业管理课程兼职讲师.. 时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 中小企业管理变革及现场改善专家.. 民营企业成本控制与生产改善资深顾问师.. 江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师.. 佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师.. 江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师.. 江门市第一职业技术学校企业管理课程讲师.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 名师堂企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.. 刘靖老师主讲课程： 《生产管理与现场改善》、《跟上上司脚步——解读“高效工作技巧”》、《低成本卓越现场打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口——解读“如何培养答案型员工”》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效的时间管理》、《现场管理与现场改善》、《打造不找借口打方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《生产变革——解读“中小企业如何赢利”》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《高效沟通艺术》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《带着答案来找我——解读“高效能员工培养方法”》、《TTT培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》等。 讲师授课专长： 刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。 培训与企业管理工作简历： 刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。 创作经历： 刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》；另有《好士气好业绩（团队版）》、《好士气好业绩（员工版）》、《中式快餐管理模式建立》出版运行中。已完成管理著作《适用式管理——中小企业管理实务》待出版；《生产变革——中小企业赢利模式》创作中。另创作商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等6部。创作完成待出版著作《商通天下》（商战长篇小说）、《赃官清官》（官场长篇小说）、《基层官场》（官场长篇小说）、《常务总经理》（企业管理长篇小说），大型电视剧本《新瓷商》（34集）。 （刘靖创作出版图书） 刘靖创作书籍和影视剧本： 《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社出版发行. 《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社出版发行. 《好士气好业绩（员工版）》出版运行中. 《好士气好业绩（团队版）》出版运行中. 《中式快餐管理模式建立》出版运行中. 《适用式管理——中小企业成功之路》创作完成. 《生产变革——中小企业赢利模式》创作中. 《基层官场》出版运行中。连载：原文小说网、17K小说网（此书有上百家网站转载）. 《诡商》上、下卷，香港新译中文出版社出版. 《迷醉官场》上卷，香港新译中文出版社出版. 《商通天下》(尚未出版)原文小说网连载. 《赃官清官》连载：17K小说网（此书有上百家网站转载）. 《常务总经理》连载：红袖添香文学网. 电视剧《新瓷商》34集（尚未投入拍摄）. 课程特色: 刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、天津、珠海、东莞、佛山、江苏常州市、河南郑州、惠州、中山、江门等十多个城市。 授课风格： 刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。 刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。 客户评价： 案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。 案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。 案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。 案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖老师著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。 ………… 江门市第一职业技术学校朱校长、广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。 …………