优秀管理者需要具备的职业素养

•          1.管理从尊重开始，每个人都是一个独特的个体，每个人都是自己人生的主角和导演，没有人可以决定别人应该怎么生活，可以去引导，靠自己的人格魅力影响。

•          2.勇于承担责任，永远不要说我以为，我认为，等推卸的话，哪怕不关你的事情，对不起这是我错。

•          3.要会根据企业远景和公司战略合理的制定计划与目标。

•          4.一定要会做思想工作，不断的学习探索人性，对于有抱怨的员工，对同事不满等等原因造成的负面情绪，进行聆听和疏导。

•          5.服从，坚决服从，完美的执行能力，但不盲从，如果上司说的是错的，那就把它做对。

•          6.学会控制好自己的情绪，当遇到想发脾气的事情和人需要冷静三秒种。

•          7.不要轻易指责，批评，因人而异的去用更好的方法让人去接受自己的错误,

•          当一个人犯错时，回想一大堆理由，当你责备他，他会找更多的理由和客观原因，如果你不责备他，，他心里落差很大，就会自责，会更加感激你的宽容，激情一般情况下会成倍增长并更容易，对你建立忠诚和信任，对错误的认识也会更加清晰，。当犯小错误时，需要引导纠正。

•          8.当有共鸣时，不要急于表达自己的想法，先等别人说完，管理中聆听比说更重要。一群人中往往最安静的最有实力，在优秀的团队中，你要看平凡的人，在平凡的团队中，你要看优秀的人。

•          9.勿嫉妒，嫉妒是一把尖刀，不是插在别人身上，就是插在自己胸口

•          10.一定要会点心理学，简单的一些行为意识所表达的意思要知道，说谎时，眼手脚的潜意识行为要知道。

•          11.未雨绸缪，《分享华佗的的医术》一定要做预防措施，对于团队中出现的可能出现的问题要及时预防。

•          12.熟知问题到这里打止的观念，下属找到自己，不管是不是自己部门的，不管是不是自己负责，如果不是自己负责的，你告诉他，这个事情是谁负责，同时还要帮他把问题处理掉，不要推脱，形成这样的习惯有助于你能更好的得到员工的信任和权威。

•          13.不要居功，把功劳让给下面或者上面，你将获得更多。--咬不动

•          14.对事不对人，处理事情不要用惯性思维，站在局外去处理。《例子》

•           切记不要用，怎么又是你，很不耐烦或者厌恶的语气，处理事情前先处理你的心情，

•          15.不要用眼睛和耳朵去判断。你看到的不一定是真的，分享《孔子》

•          你听到的更不可能是真的，很多时候，上级可能敷衍你，下级可能敷衍你，员工很多时候也会夸大事实的真像，他说的是真的但是并不是真像，在做判断前要跳出自己的思维，多思考，站在对方的角度思考，站在另一方角度思考，站在旁观者的角度思考，并做多方面的调查和了解。才能更真的还原事实的真像。《飞行员的故事》

•          16.不轻易承诺，承诺的事情一定要做到，不管有多困难。《分享承诺》

•          17.不抱怨，不二过，不迁怒。批评，和在背后议论闲话，都属于抱怨。犯过的错误，不再犯第二次，遇事，不迁怒与任何人

•          18.严格要求是对于下属是一种大爱。

•          19.必须要做下属的，职业生涯规划。学会为下属服务，你就你下属的服务员，把下属的利益考虑的比自己都要周到，做的比下属想象的还要好。

•          21.千万不要用自己过去的经验和理念，以及惯性思维带有色眼镜，不对别人进行批判和断定，因为对与错从来都没有标准答案。在一个圈子里对的事情可能在别的圈子里就是错的.

•          22.在不影响品质的情况下把复杂的工作简单化。

•          23.每一项工作都要有负责人，把责任落实到个人。

•          24.对于安排的任务一定要去跟进，检查，复查，再复查，直到养成习惯为止。

•          25.有激情，有活力，积极向上。

•          26.遇事情有魄力和决策力，该出头时不要退缩。

•          27.学会承受委屈，管理者的胸怀是被委屈撑大的。

•          28.牺牲奉献的精神，摆不平的事，能牺牲自己就都能摆平。比如你钱少拿一点，后拿一点，别人在争的时候你自己拿出点让他们别争了。

•          29.主人翁的意识和心态。不管在哪里做，不管在什么公司，作为管理者都必须要有主人翁的意识和心态去做事情，才能放开自己的格局和视野。

•          30.要向古代的铜钱一样，懂得变通，内正外圆。

•          31.与人相处不要争吵，需要退一步时退一步，别把对错看的那么重要，可以探讨，如果你和别人发生争吵，对的也会变成错的，关起门来讨论问题，出了门还是朋友兄弟。

•          32.工作无小事，小事情不做就会变成大事情，要知道，当一个问题你发现了不去处理和解决，就会有人安排你去做。一件小事你不去做，就会在更小的事情上操劳。

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•          33.不要太在意面子，面子是别人给的也是自己丢的，当别人做了有损自己面子的事情，多包容，理解，感激，并及时从自己身上找原因，我是一切的根源。

•          34.要知道，德比能力重要，仁义比金钱重要，选择比努力重要。

•          35.要有独立的思考力，多想，少说。

•          36.要有完美的表达力，会教导会培训。

•          37.要会开会，大事开小会，小事开大会。

•          38.对夏虫不可语冰，每个人都有不同的经历，但是几乎每个人都会用自己的过去的思维和经验对人做出各式各样的判断，我管这种行为叫做贴标签，生命是运动的，不停转动和变换的，在你不了解一个人的过去所有的经历时不要轻易下判断，最好永远不要批判一个人，你只需要做的是认可，鼓励，引导，和付出爱。

•          39.管理者一定要学会在工作中严格，在私下里关怀和蔼，在工作中对员工要硬性，在私下生活中对员工软性，还要要学会及时调整松紧，管理的太松员工会变得懒散，太紧员工吃不消，要松松紧紧，紧紧松松，紧到临界点了，就松一下，松一下再紧起来软硬兼施，把握好度。

•          40.要知道不要一直强调惩罚。一再强调惩罚，通常是极蠢的管理战略，效果不好，而且通常会让员工行为混乱，不听指挥。惩罚并不会演艺人们做坏事的欲望，斯金纳表示；‘受到惩罚的人不会因此减少做出某种行为的可能性，顶多是学到如何避免惩罚。