一、开篇小游戏 1、左右手互握； 2、习惯养成容易改很难； 二、管理定义 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 三、技术人员的角色认知 1、技术人员转化为管理人员的背景 2、技术人员与管理人员的特质 3、技术经理的三个好的个人习惯 （1）专注结果； （2）眼观大图； （3）紧扣要事； 4、王经理的一天； （1）技术部王经理明天的工作计划： （2）技术经理忙碌及无成效的原因 （3）关注第二象限 （4）技术经理的4D原则 （5）技术部王经理下班后在做明天的工作计划： 5、技术经理的三个好的团队习惯 （1）创造信任 （2）发展优势 （3）集思广益 四、团队 1、以下的发明者是谁？ 2、测试你的记忆力 3、怎样才能使团队绩效最大化 4、团队合作的五种形式 五、差异 1、“差异”的表现形式 2、“珍惜”差异的层次 （1）容忍 （2）接受 （3）重视 （4）庆祝 六、习惯 1、引用山姆•史迈尔原话 2、习惯的培养 （1）技能 （2）意愿 （3）知识 七、管理人才的四项基本功 1、计划与决策 2、分派与组织 3、领导与激励 4、控制与纠偏 八、计划与决策 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划的特点 4、计划的三要素 （1）目标------计划的前提和目的 （2）资源分析------计划的依据 （3）决策------计划的关键 九、组织与分派 1、什么是组织？ 2、四种常见的组织架构设置方法 （1）直线制 （2）直线职能制 （3）事业部制 （4）矩阵制 3、什么是分派工作 4、分派工作的原则 5、分派工作的步骤 6、分派工作中的潜在问题 十、领导与激励 1、什么是领导? 2、发展领导者的个人魅力 3、利用个人外表特质 4、发挥及培养个人智力特性 5、培养具权威的声线/说话方法 6、情境领导 7、指示 8、教导 9、辅助 10、授权 十一、控制与纠偏 1、什么叫问题？ 2、什么是控制？ 3、工作追踪的步骤 （1）收集信息 （2）给予评价 （3）及时反馈 （4）建立共识和承诺