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黄文静:为四个世界之最做礼仪培训
2016-01-20 46321

为期两天的江苏苏通大桥有限公司礼仪培训结束了,经常南来北往的奔波于各地的培训室的我,每次培训结束要回家了,心里都是归心似箭,而这次苏通大桥的礼仪培训,明天一早也要离开,心里竟然有些舍不得。

课程中大家都十分认真听讲,有些同学都是昨晚值班后直接从收费亭赶到礼仪培训室,虽然辛苦了一晚上,可是一天的课程他们中没有一个人打瞌睡,能做到这样,不仅证明他们对提升服务质量而努力的决心,也说明我的课程不至于死气沉沉。所以要离开,心里难免有几分惦念。

     苏通大桥,创造四项世界之最:最大主跨(斜拉桥)、最深基础、最高桥塔、最长斜拉索

   两天的培训,从室内的理论贯穿到室外的动作训练、再到收费亭的实地指导,一天的总培训时间超过八小时,虽然辛苦,可是看到大家在服务过程中把每一个不到位的动作做标准,让自己的真心的微笑去感染每一位经过收费亭的司乘人员,心里感到特别的高兴。今天下课后是去北主线,一学生说:黄老师:您今天特别漂亮!我的回答是:昨天还讲了赞美要赞美到某个点,不要一概而论,看来你还有提升的空间哦!学生说:老师,真的,昨天听了您的课,我晚上梦里都是您讲的话!从他的眼神里我看到了真诚,所以也由心而发说了一句:你这话听到我心里太甜了。作为一句礼仪培训师,最大的成就感莫过于学生对自己课程的肯定了。或许这也是舍不得离开的另一个原因吧!

   

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