改变是一切治疗和教育工作的基础。我要说的就是改变，特别是那些由治疗师来控制过程的改变。在萨提亚模式中，这种改变常常超出了仅仅对结构进行修正的范畴。例如，如果家庭关注他们孩子的行为问题，则一种干预措施可能是直接指向强化父母的角色，以及他们在与孩子关系中的权威性上，并将家庭结构的界限和控制问题作为治疗的焦点。 相对的，萨提亚治疗模式将重点放在如何在渴望、期待、知觉以及感受水平上将父母和儿童联结起来。这样做可能会产生一个包含分享、接纳和尊重的系统，作为选择物。它为所有的家庭成员提供了一种内部转换，从而在根本上改变了每个人的自我价值。 这样看来，我们所使用的术语改变，主要是指一种内部的转换，它可以反过来带给我们外部的变化。这一理论虽然并不为萨提亚所独有，但是与其他从外部进行改变，或仅仅致力于改变行为的方法相比，还是有很大的区别。 治愈的效果在我们不断体验和学习表里一致的过程中产生。萨提亚用水管工人做类比。水管工人不会坐下来听你讲自己管道上的漏洞是如何形成的。相反，他或她会直接跑到漏涧处，并采取行动。水管的维修与漏洞究竟是怎样形成的几乎没有什么关联。也许漏洞是铁锈导致的，但是水管工人却不会用铁锈来修理它。 以萨提亚模式为理论指导的治疗师，可以帮助他们那些不一致的来访者发展出表里一致性。这使人们无需首先忘却不一致，就可以学习表里一致性。要将生存姿态转变为一致的沟通，或影响任何其他的改变，我们需要检验“发现”、“觉察”、“理解”以及“新的应用”这些概念。 发现指对过去发生的和现在存在的事物，以及它们之间的关联性的探索。举例来说，我们会探索来访者对事件的描绘，以及症状产生的背景。我们同样需要发现或是揭示那些隐藏于事件之后的应对模式。个体的反应常常包括被压抑的愤怒、恐惧和无助感。从这些反应的背后，我们可以找出那些未被满足的期望和渴求。在增强自我价值和表里一致性的过程当中，这些发现可以帮助我们。 觉察意味着发展出双重的倾听态度。我们既要倾听内容，也要倾听过程。内容可以回答我们关于“发生了什么”的疑问。它给予我们一个背景来对过程进行探索。我们需要探索和倾听言语背后的内部加工过程。这一过程与意义、感受、对感受的感受、家庭规则和防御机制息息相关。 我们要学会在倾听一个来访者说话的同时，保持对他（她）加工过程的敏锐洞察。将内容和过程整合为一体的沟通是高自尊的体现，因此当我们对别人进行工作的时候，对这两个水平都保持觉察是非常重要的。 理解意味着找出“整个过程是如何进行的？”这一问题的答案。例如，“当我的母亲亲吻父亲时，父亲给我使了个眼色，意思是让我离开房间。我当时认为他想要把我驱逐出去。但是现在我明白了，他只是想和母亲享受一次二人世界。我现在能够理解了。”理解意味着学习如何为事件和信息赋予意义。理解意味着接收说话者的真实意图，而不是基于我们自身的投射来评判这些信息。 新的应用指的是通过新的、可以帮助我们成长的方式，来运用我们已经发现的、值得被欣赏和重新理解的东西。这些新的方式包括：收集信息而不是制造假设；检验自己的理解而不是主观臆断；知道如何协商和发展，而不是争强好胜和过分苛求。 改变的原则 在处理“发现”、“觉察”和“理解”并且不断寻找新用途的过程当中，我们可以帮助人们将他们的生存姿态转换为更加表里一致的沟通方式。我们所使用的“转换”一词具有“改变”的特殊目的，而非清除或是消灭。萨提亚并不倡导消灭“讨好”或是任何其他生存姿态。相反，她会给那些已经存在的事物增加别的内容，让每一种生存姿态都以新的面貌出现。转换的原则成为了我们所有治疗工作的主旨。