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第一章 全业务市场整体方法论与责任人支撑部门 一、全业务客户关系管理的定义与价值 1、业务贡献 2、流程贡献 3、组织贡献 4、人员赋能贡献 二、全业务市场策略的整体方法论 1、
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第一章、基于客户需求的关联性信息与沟通方式 一、制定以客户为中心的营销策略 1、什么是关联性信息？ 2、无关联性的风险和客户报复对策 3、理解客户的公司 案例分析：理解客户需
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